こんばんは、 ポンまんです。
前回の質問に続きまして、次に多い質問の中に
家電やゲーム機などの保証についての質問があります。
これは他の情報発信者さんからも
よく紹介される内容なのですが、
私自身はちょっと違う考え方を持っています。
その辺の内容も触れつつ、
まずは実際に読者さんへ回答した内容を 紹介したいと思います。
以下回答文です。
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保証の件ですが、家電量販店やデパートなどで
買った場合は、基本的にどの店でも１年のメーカー保証がつきます。
これは展示品でもしっかりつきますので、
アマゾン出品時のコメントには 「メーカー保証１年」と書くことが可能です。
アマゾンで出品した場合、客が手に取った日から
１年保証すると言ってくれるメーカーもありますが、
これはメーカーによりけりです。
また、お店でスタンプを押されてしまうときがありますが、
その時、日付が入ってしまいます。
保証スタンプを押された商品を出品した場合、
コメントに何も書かないと、
「買った日とスタンプ保証の日付が違うが、これで１年保証なのか？」
というクレームが出てきます。
実際、言われたことがあります。
以上のことから、
保証についてはいろいろと面倒なことが起こりがちです。
そこで、私の場合はこのような煩わしさを回避するため
以下のようなコメントにしてます。
＊＊＊保証：購入日から１年間のメーカー保証がつきます。
（スタンプ印字がある場合でも購入日から１年間の保証となります。） ＊＊＊
こう書くようになって、客側からのクレームは一切なくなり、
かなり売れ安くなったように思います。
もしこれで客が買ってから１年以内に故障があり、
メーカーも保証してくれなかったら自分で被るつもりです。＾＾；
でも日本製品はほとんど壊れることがないので
保証期間で返品なんてこともまずないと思っています。
もしあって、自分が被ったとしても、
それまでにこのコメントを書いたことによって売り上げが上がれば
十分ペイできる範囲だという考えです。
この辺の考え方は人それぞれですが、
このやり方が今のところベストだと思います。
一応、お店ではできるだけスタンプを押さないように
お願いする方がよいと思います。
店名が入ってる保証印ってアマゾンの購入者からしたら
あまり気分のいいもではないですからね。
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この辺の考え方は賛否両論あると思いますが
私自身思うのは稼がせて貰ってるのであれば
これぐらいは自分で被るのが当然。
ある電話で言われたことがずっと頭に残っているのですが、
我々のやってるのは転売かもしれませんが、購入者からしたらいち商売人なわけです。
利益だけとって後は知らないなんていうのは
客が知ったら怒って当然の話になります。
せどり初心者さんにとったらちょっと厳しい話になりますが、
心に留めておいていただきたいと思います。
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