アマゾンで間違えて悪い評価を受けてしまった時の、
お客さんへの削除依頼の具体的な方法を紹介したいと思います。

まずは、
評価をもらってから60日以内でしか削除はできないので、注意して下さい。

それを過ぎると削除ボタンがなくなってしまうので、
早めに対処しておきましょう。

お客さんがこちらに不信感を抱いているという場合が多いはずなので、
まずは相手の言い分、気持ちを引き出す事が重要です。

お客さんがどうして悪い評価を付けたのか理解しないうちに、
削除の依頼をしてしまうのは、
お客さんを逆なでしてしまう恐れがあります。

理由も聞かずに削除依頼をし、
応じてくれればさらに返金します、
とメールを送った出品者が、
「金で買収しようとした」とネット上で問題にされていました。

そんな事にもなりかねないので、お客さんとは良い関係を築く事が大切です。

まず、
どうして気に入らなかったのか？
そこを引き出してあげると良いです。

その理由を聞いた上で、
削除するに価する評価であれば、削除のお願いをしても良いかと思います。

お互いの合意の上で進める事が理想的ですね。

そして、
取り消しのやり方は以下の通りです。

１．ＴＯＰ画面右上の
「アカウントサービス」にログインする

２．注文履歴欄の「その他」の
「出品者の評価を確認する」タブをクリックする

３．該当する出品者の名前の注文番号をクリックして頂いて、
評価の「削除する」タブをクリックする

これをお客さんにやっていただくので、
わかりやすい誘導が必要です。

メールにAmazonに飛ぶリンクを貼っておくと親切ですね。

もし電話番号を頂けるのであれば、
こちらから電話をかけさせてもらい、
パソコンの画面を見てもらいながら一緒にやってもらうのが、1番確実ですね。

「そこまでやってくれるのか」

信頼感も違いますね。

もしそこから自分のお店のコアなファンになってくれたなら、
災い転じてなんちゃららです。

なかなか面倒な仕事ですが、
ここまでできたらベストかなと思います。