こんにちは、
山田堅太です。
海外仕入れを続けていると、
仕入れ商品が届いたときに、
「何じゃこりゃー」ってなることがたまにあります。
先日は、新品未開封のはずのミニカーに、
黒い塗装が飛び散ったように付着していました。
ポータブルオーディオに関しては、
パッケージの蓋がついていませんでした。
この場合、返品返金という手もありますが、
送料を負担する破目にあったり、
やり取りで、時間が奪われたりしてしまいます。
そこで、時間も手間も掛からないのが、
一部返金です。
値引きという形で、返金してもらうのです。
ペイパル経由でクレームを出します。
状況を説明しつつ、
「返品はしない。一部返金を希望する」
ということを伝えます。
返金希望額を入力する欄がありますので、そこに希望額を入力します。
あとは、返答待ちになります。
先程の、ポータブルオーディオの場合は、
170ドル購入でしたが、20ドルの返金となりました。
ケースバイケースですが、
この方法で、利益を減らさずに済みます。
評価のよい、セラーの場合は、
あっさりOK、というケースが多いです。
不良品を引いてしまった場合は、
このように、利益をできるだけ減らさないよう、
工夫をするといいです。
一部返金という対応は、
こちらが販売側になったときも使えます。
時間・手間が省けます。
動画でもご覧になれます。
http://158076y.jp/fmc502/
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