こんばんわ
お客さんと頻繁に連絡、
マメにとっていますか?

商品カテゴリなどにもよるかと思いますが
やっぱり信頼関係がないと
リピーター購入にはつながりにくいですよね。

どうやって信頼関係を築くかということのひとつに
「マメに連絡を取る」 ということがあげられると思います。

自分が商品を仕入れるときを考えてみればわかると思います。
逐一報告してくれる人の方が安心しますよね。

ですが
1つ商品が売れるたびに
入金メールを送って、発送メールを送って
そのあとのお客さんのフォローを入れて
という風にやりたいのはやまやまなんだけど
それが大変なんだよ!

という声が聞こえてきそうです。

それこそ体がひとつでは足りない状況ですね。

そこでオススメなのが
エキスパートメールです。

エキスパートメールには
ステップメール機能がありますので
特に 発送後のアフターフォローに
とても効果的です。

お客さんが商品を購入したお店(ネットショップ含む)を
忘れてしまうタイミングというのが 
心理学、統計学的に3日後、3週間後、3ヶ月後
ということがわかっています。

ですので、そのタイミングで
フォローを入れるというのが大事ですね。

ですので、その期間に設定して
ステップメールを流しましょう。

ポイントとしてはステップメールでも
私心メール(その人、その人一人に語りかけるように)
を心がけて通知しましょう。

そのような機能もこのエキスパートメールには備わっています。

エキスパートメール 
https://expml.jp/index.html

プロとライトがありますが
最初はライトで十分だと思います。

これは国内、海外、
日本人、外人、老若男女、
商品カテゴリー、商品価格帯問わず
共通事項です。

Storeの効率に役立ててください。

輸出ビジネス 実践日記