ユキです(^^)
今日は
「この話だけで本出せますよ!」と言われたほどの
成功事例をご紹介します♪
僕はネットショップを一緒に作る
パートナーを増やしていて
現段階ではパートナーが5人います。
僕がノウハウを提供し、
パートナーに実務を任せ、
利益を折半するという契約のパートナーです。
オープン半年で月商500万は目指すぞ!
みんなで情報を交換し特技を提供しあい
切磋琢磨しながら楽しくやっています(^^)
そのパートナーの1人がつい先日、
ショップをオープンして広告を出稿した
その日に売上が立ったのですね。
しかも広告からの集客じゃなくて、
ブログから集客したお客様でした。
いいね!!僕のコンセプト通りに進んでますね(^3^)
パートナー全員でシェアして
みんなで喜びを分かち合ったのは束の間、、、
「仕入先に商品在庫がありません・・・」
せっかく注文が入ったのに在庫がない〜
無在庫あるあるです。
だから、商材選定をするときは
信頼できそうな仕入先を最低10は見つけられないと
僕は商材として扱いません。
※在庫は常にたらふく、商品すべて網羅!みたいな仕入先がひとつあれば例外ですが。
仕入先の見つけ方などについては一旦置いといて
今回シェアしたい成功事例は
【どうしても在庫が見つからないときの対処法】
特に何もアドバイスせず、
お客様へ送るメールをパートナーに考えてもらいました。
その内容を要約すると、
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せっかく注文くださったのに在庫がありません。
申し訳ありません。
お詫びに1000円割引クーポンを発行します。
今後とも当店をよろしくお願いいたします。
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たぶん、無在庫ネットショップを実践するほとんどの方が
こういう趣旨のメールを送るかと思います。
次に簡単にヒントをお伝えしてもう一度考えてもらいました。
<ヒント>
他のカラーや、近い形の同サイズ同カラーの在庫を確認しましょう。
すると次は、パートナーはこんなメールを作りました。
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
せっかく注文くださったのに在庫がありません。
申し訳ありません。
お詫びに1000円割引クーポンを発行します。
近いカラーでしたら、
こちらの商品の在庫確認はできております。
ぜひご検討ください。
どうぞよろしくお願いいたします。
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売上意識の高い方はここまでしていますよね。
僕はそれでも要是改善也!と言いました。
何が足りないのか??
【接客の5K】がないんです。
続きは次の記事でお話します♪
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