アカウントが削除され、
新しいアカウントを作る時の注意点です。

アマゾンでもヤフオクでも他のオークションでも
違うカテゴリーに出品していたり
悪い評価が続いていたりすると
アカウントを停止や削除されてしまうことがあります。

※偽物販売は論外です。

そしてほとんどの方が
家族に名義を借りたりして
新しいアカウントを取得をしていると思いますが
新しいアカウントの登録時に気をつけないと
せっかくアカウントを登録してもまた削除されちゃいます。

これはヤフオク、アマゾン、
モバオク、楽オク、バイマなど
全てに言えることですが

・名前
・住所
・電話番号
・登録アドレス
・受け取り口座
・クレジットカード
・IPアドレス

これらが削除前と同じだとまた削除されます。

特にIPアドレスが同じだと
すぐに削除されてしまうので
気をつけてくださいね。

ポケットWifiを新しく契約するなどして
IPアドレスを変えてください。

でも、一番注意すべきことは削除されないように
ルールをしっかりと守ることです。

後悔してからでは遅いですよ!!

P.S.
つい先日、
僕のコンサル生がお客さんから
「商品を発送するのが遅すぎる。おまえ詐欺?ふざけんな」
というクレームを受けました。

この文章だけ見ると
発送が何日も遅れてるように思えますが
実際は代金の入金が確認できた次の日に発送し、
その翌日には商品が納品されていたんですよね。

もちろん、
その間のメッセージもしていました。

商品説明文には
「入金確認後、2日以内に発送します」
と記載していましたが
お客さんとしては2日以内というのが
詐欺のレベルだったみたいです。

うーん、、どうなのよ。
って感じですが
たまに、こういうお客さんがいますからね。

反省点としては
「入金確認されたその日に発送が出来なかったこと」
として次に生かせばいいでしょう。

ここで注意しなければいけないことは
クレームを受けて戦意喪失してしまわないことです。

電話が鳴るたびにビビッてしまったり
他の作業が手につかなくなってしまったり
商品を売るのが怖くなってしまったり
特に、物販を始めたばかりの人は
クレームが原因で作業に支障をきたしやすくないですか?

でも誠心誠意の対応をした結果、
クレームをもらったのなら
そこまで深刻に考える必要はないですよ。

次ぎいきましょ!次!

これくらいの気持ちでいきましょ。

それにクレームのパターンは
だいたい決まっていることが多いので
予めいくつかのクレームに合わせたマニュアルを
作成しておきましょう。

そしてお客さん役を用意して声に出しながら
対応の流れを練習するのはオススメです。

普段から練習しておけば
いざという時にしっかりとクレーム対応が
できるようになりますよ!!

また、丁寧なクレーム対応をする努力が
アカウント削除も遠ざけてくれます。

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