先日もらった評価1が明らかに不当なものだったので、
Amazonに評価削除の依頼を送りました。
ぜったい削除してもらえるだろうと思っていたら、残念。
それの返答は、
定型文でなんとも素っ気ない文で却下されましたT_T
こんな感じです。
該当のご注文に対するコメントをお調べしましたところ、当サイトのコメントの削除条件を満たしていないため、削除不可の判断となりましたことをご連絡いたします。
当サイトにおける評価削除の条件は以下のとおりです。
*コメントの中に卑猥な言葉が含まれている場合
*コメントの中に名前や電話番号などの出品者の個人情報が含まれている場合
*コメントが商品レビューに始終する場合
*コメントの内容が、Amazonが提供するフルフィルメントおよびカスタマーサービスに特化したものである場合
いや、
そんな事は分かった上で、
あんまりおかしいから削除依頼してるんだから、
もう少しちゃんと確認してから返事欲しいですよね。
ちょっとさみしいです!
やっぱりなんだか、あんまり熱くなってもこちらが損する感じなので、
決まりは決まりと割り切っていくところはいかないと、
やっていけないですね!
以下は僕がAmazonに削除依頼をした文のコピーです。
参考までに!
評価内容がすべて間違っており、不当なものでしたので、この評価の削除をお願いします。
まず、
返品理由としてテクニカルサポートから初めにご報告いただいた、
「新品とは思えない状態」とありましたが、
戻ってきた商品を確認したところ新品同様の状態でした。
同様に出品している同製品と同じような状態です。
そして次に、
フルフィルメント返品レポートの方から確認した返品理由は、
「商品には部品またはアクセサリが不足しています」という内容に変化しています。
返品理由に一貫性がありません。
「不足」という内容に関しても、
商品を使用した形跡もなければ、開封した形跡もありません。
あらためて中身を確認しましたが、
商品内容はすべて揃っており、不足しているものなどありませんでした。
評価内容についてですが、
○商品は予定通りに届きましたか? 「いいえ」
こちらの件はFBAにお任せしている内容です。
○商品の状態は出品者の説明と一致していましたか? 「いいえ」
出品情報と商品内容に違いはありませんので、この評価も誤りです。
○出品者に問い合わせた際、対応は適切で丁寧でしたか? 「いいえ」
こちらのお客様から、お問合せ頂いておりませんので、この評価も誤りです。
○コメント「返金してください」
この内容も一方的ですし、理由になっていません。
以上の評価内容の誤りを理由に、評価削除の依頼をお願いします。
よろしくお願いいたします。
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