こんにちは！柿沼です。

無在庫販売用の商品リサーチをする時
1商品あたりの利益はどれくらい見ればよいでしょうか。

僕はFBAをメインに販売をしていますが
先日よりパートナーにAmazon輸出の実務を任せることにしたので
無在庫販売手順の効率化に力を入れています。

無在庫販売で注文が入った時に
行わなくてはいけない作業は以下の4つです。

商品の注文

商品の受け取り

商品の梱包・発送

発送通知の送信

また、必要に応じて

顧客対応

商品管理

をすることになります。

この中で時間がかかるのが
「商品の梱包・発送」とイレギュラーで発生する「顧客対応」です。

作業に慣れや1回に処理する注文のボリュームにもよりますが
この2つの作業に平均でそれぞれ10分ずつかかるとすると
1つの無在庫商品を販売するのに
20～30分の時間コストがかかることになります。

ですので
できれば5000円以上（時給1万円～1万5000円）
最低でも2000円以上（時給4000円～6000円）
の利益がでるを狙って販売していきたいところです。

※上記の作業には商品リサーチなどの時間が含まれていないので
　実際の時給はもっと下がります。

また
「商品の梱包・発送」「顧客対応」はテンプレート化することで
作業に対する時給を上げていくことも可能です。

「顧客対応」はパターン分けして
それぞれのパターンに対してフローチャートを作ることで
テンプレート化することが出来ます。

たとえばこんな感じです

商品に傷があった→一部返金の提案→応じてもらった場合→10％返金

　　　　　　　　　　　　　　　　→応じてもらえなかった場合→交換対応の提案→……

これを作っておく事で
新しくひとを雇ったり、外注に仕事を任せたりする時も
スムーズに仕事の引き継ぎができるようになります。

大手メーカーのサポートセンターの多くには、
このようなマニュアルがあります。

これさえあれば、今日はじめて来た人が
それなりの顧客対応ができてしまいます。

テンプレート化やマニュアル作成は少々手間がかかりますが
あなたが自由な時間を得るためには必ず必要な作業ですので
ぜひチャレンジしてみてください！

輸出入ビジネスで自由を手にする方法