こんばんは、君嶋です。

Amazonの販売も何となく落ち着いてきて、
トラブルのパターンが大体わかってきましたので、

定番のやつをシェアしていこうと思います。

・数量の見落とし

Amazonでは、同じ商品が同時に2個以上
売れることが少なくないですね。

eBayでは、リミットの関係で常に1個しか出品してないので、
比較は出来ませんが…。

が、2個売れたときのメールが、
「Quantity:2」って小さく書いてあるだけなので、
気づかないで1個送ってしまった…みたいなことが何回かありました。

お客さんからしたら大事ですので、気をつけるようにしてください。

・出荷遅延

無在庫にどうしてもつきまとってくる問題が、
何らかの理由で発送が遅れることです。

この辺は、eBayよりもAmazonのお客さんのほうが神経質ですね。
まあイメージ通りって感じです。

ですから、eBayよりも、ハンドリングタイムに気を配る必要があります。
直接的にAccount Healthにも関わってきますし。

・注文後のキャンセル

これはeBayよりも圧倒的に多いです。
5～10倍くらいあるんじゃないですかね。

大抵の理由は、発送予定日を見て、
「そんなに待てないのでキャンセルします」っていうやつですね。

無在庫の仕入れ先は、キャンセル、返品しやすいところがいいですね。

・送れない商品

eBayとは売れている商品が若干違うので、
香水などeBayでは出くわさなかった厄介な商品があったりします。

最近は、航空危険物に本当に厳しいようです。

改めて、これを見ておくといいでしょう。

国際郵便として送れないもの
http://www.post.japanpost.jp/int/use/restriction/

まあ、どれも当たり前のことなんですが、
数が多くなってくると、
「当たり前のことを、当たり前にやる」

というのが、意外と難しかったりします。

eBayも含めて、評価が悪化したりする原因も、
実はこういう類いのことばっかりです。

前に進みすぎる前に、１つ１つを、しっかり改善していきましょう。

eBay, Amazonを利用した輸出ビジネスで100万超え！君嶋の輸出ブログ