伊藤です。

ちょっとした気配りが大事な件。

異性に求める条件の中でよくあるのが
【気配りができる人】っていうやつ。

最近、僕もそんな気配りをしてもらった事で
嬉しいことがあったんですよ。

ジムのトレーナーと何気ない会話の中で
体脂肪が落ちにくいって
話しをしてたんですけど

帰り際に自分のファイルを開いてみたら

脂肪燃焼をさせやすくする為の
スムージーレシピを
丁寧にメモ書きしてくれたんですよ。

ポイントは何も言わず
そういう事をサラッとするってところ。
異性だったら惚れるパターン(笑

僕もそんな人を目指したいと思った訳ですが
これってネット販売でも同じことが言えて

キメ細かな気配りができるかどうかで
お客さんが商品を購入してくれるか
その後もリピートしてくれるようになるのかが
決まりますからね。

例えば、、、

問い合わせ、入金確認、購入後の
メール対応は迅速?

返信が遅くなるほど
お客さんからの信用度は落ちていくと思え!

よく土日、祝日は対応できませんっていう
ショップがあるけど
出来ることならメールだけでも対応はした方が
お客さんは安心。

キレイな梱包ができてる!?
今の時代、
ネットショップやってたら
梱包を綺麗にするのは当たり前。

もし汚ねぇ袋に入った商品が届いたら
速攻で返品コース。
もう二度とそのお客さんは戻ってこない。

サンキュウーレターに愛を込める!?
ありがちなプリントされているシートよりも
たとえ短くても手書きで
書かれたレターが入ってた方が心に響く。

売れないと嘆く前に画像、説明文の徹底!!
商品画像が1、2枚、説明文チョロ書きなんて論外。
ほんと、やる気あんの?

商品を手に取った時にどのように活用するのか
イメージがわく画像を使うのはもはや常識。

書いていくとキリないくらいありますが
お客さんから言われる前に
自ら出来ることはしておけってことです。

お客さんの立場で考えると見えてくる事って
かなりあると思いますし
何となく理解してても
実践できていない場合が多いので
心あたりのある人は即行動よろしくです。

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