こんにちは
マネ虎です。

昔勤めていた会社が突然
楽天に出店するといいだしたことがありました。

ネット関係が分かる人間が僕しかいないので
強制的に僕が担当に。

今後の勉強になりそうなので快く引き受けました。

出店審査という謎の審査を通過して
オープン3日が経った頃

このショップへの営業電話が凄かったです。

SEO業者やデザイン業者から営業電話が3日で15件以上
まるでリストでも流出しているかというの勢いです。

しかも8割の営業マンは質が悪い。
そもそもやる気ないんでしょうね。

なんでも商品の詳細ページを1枚作るのに1万円もかかるそうです。
内容はコピペと簡単な画像処理だけだと思いました。

「他の業者は7,000円でしたよ」
とかまをかけると

「7,000円でもいいっすよ!」
と○○まるだしの対応をされました。

ダメな対応の勉強にもなるので少しだけ話を聞くんですが、
この時には少づつノウハウも聞き出しています。

・楽天内にもSEO対策のようなものがあること
・商品ページには購入ボタンを複数置いた方がいいこと
・共同購入システムが熱いこと
等々

わりと有力な情報もタダで教えてくれます。

それさておき「楽天」のビジネスモデルはやはりすごいです。
僕はその片鱗をまざまざと味わいました。

まず、楽天の店舗管理システムが複雑。

カラーミーの10倍わかりずらいのに、
機能はカラーミー以下・・・

この複雑なシステムがポイントで
カスタマーサービスの誘導に従って進めないと
初心者は何もできません。

デフォルトでやっとけよ見たいのが多数あって
半分バグじゃんみたいなものもしばしば。

CS「ここをクリックしてください」

虎「はい」

CS「ここを選択して」

虎「はい」

CS「こう入力して」

虎「はい」

もう半分思考停止状態です。
そこにすかさずこのぶっこみです

CS「出来ましたね♪」

CS「この機能をもっと簡単にできるツールが
月額3,150円で使えますがいかがですか?」

虎「は・い・・」
「い、いりません!」

これはイエス誘導法の古典的なテクニックですね。

「イエス」を繰り返すと
ついついその後の提案にのってしまうという
心理的なテクニックのひとつです。

こういったクロスセルがふんだんに盛り込まれています。

さすがは天下の楽天ですね。
お見事としかいえません。

ただしい情報をただしく処理しないと
いつの間にかカモにされてしまいますので
日ごろから勉強をしておくことをおススいたします。

ではでは

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