おはようございます。柿沼です。
Amazonに評価削除の依頼をしていたところ
便利な方法を教えてもらったのでシェアしますね。

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■Amazonへの評価削除依頼
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そもそも
Amazonで悪い評価をされてしまった場合
評価削除の依頼が出来る事は知っていますか?

評価削除をしてもらえるのはコメントが以下のケースにあてはまる場合です。

コメントの中に卑猥な言葉が含まれている場合
コメントの中に名前や電話番号などの個人情報が含まれている場合
コメントが商品レビューに始終する場合
コメントの内容が、Amazonが提供するフルフィルメントおよび
カスタマーサービスに特化したものである場合

この中でも良く該当するのが「商品レビュー」と「FBAに関する記述」です。

「日本語の取説がほしかった」とか
「カスタマーセンターの対応が悪かった」とか
こういったものはもちろん削除してもらえます。

少し裏技的ですが
結構強引に結びつけても削除してもらえるケースも多いので試してみてください。

例えば
「普通に早く届いた」 評価「3」
こういうのも「FBAに対しての評価ではありませんか?」
と問い合わせると削除してもらえる可能性が高いです。

もちろん、削除対象のコメントでも良い評価を削除してもらう必要はないですね。

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■一括削除依頼
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僕はいままで評価を確認しながら一件ずつ削除依頼をしていました。

しかし、10件ほど連続して削除依頼をしたところ
Amazonから「評価の一括削除依頼ができる便利な方法があるよ」
というメールが届きました。
Amazonの方でも面倒になったのかもしれません(笑)

評価管理のページから
『低い、または普通と評価されたフィードバック』を
指定して一括でダウンロードしたあと
削除対象に該当する評価に注釈を入れて
Excelの添付ファイルとして返送すれば良いとの事です。

かなり楽ですね。
評価のダウンロードは1年分出来るので
過去の分もさかのぼって削除してもらってはどうでしょうか?

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