こんにちは、武藤です。
米国のアマゾンにFBA納品をしていると
納入した個数がずれてしまう場合があります。
感覚的には約半数の箱にずれが生じます。
どこから確認ができるかというと、
Seller Central>Inventory>Manage FBA Shipments
からShipment IDをどれか選択してReconcileを選択します。
ここでShipped(送付)とLocated(受取)に
Discrepancy(不一致)があると対応が必要です。
商品毎に以下よりいずれかを選択して
アマゾンに調査を依頼します。
この調査を実行すると
自動で問い合わせメールが作成されます。
数が足りない商品は以下の３つから選択
OK – Units not shipped(OK – 未発送)
Research – Status Unknown(調査 – 原因不明)
Research – Received Incorrectly(調査 – 他商品と混同)
数が多すぎる商品は以下の３つから選択
OK – Extra Units Shipped(OK – 過剰送付)
Research – Status Unknown(調査 – 原因不明)
Research – Received Incorrectly(調査 – 他商品と混同)
10個送ったはずなのに8個と表示されたり、
5個送ったはずなのに6個と表示されたり。
酷いのがABと二種類送っても
すべてA商品として納品されてしまうことも。
こうして調査を依頼すると数日で
メールで回答がきます。
補償が適用される場合もあれば、
どうでも良い理由で却下される場合もあります。
これを必要経費と見るか、
徹底的に追求して補償を請求するか？
海外のサービスなので
完璧を求めても無駄な気もします。
こうしたミスが多発する要因の１つは、
私がFBA商品ラベルの貼り付けを
Amazonに依頼しているからです。
自社でラベルを貼り付けることで
ある程度は納品のトラブルも軽減できるかと思いますが、
今のところはラベルの貼り付けは避けたいですね。
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