インドでeBayが巻き返しを図るには 前半

インドのオンラインマーケットプレイスと言えば、
まずFlipkartが思い浮かぶのではないだろうか。

しかし、Flipkartの設立より3年早く、
初めて同国ｅコマース市場に進出、
マーケットプレイスのプラットフォームを築いたのはeBayだった。

2004年、eBayはインドの大手オークションサイト
Bazee.comを買収、同社はプラットフォームを提供するのみで、
セラーが直接バイヤーと取引を行うという、
米国のビジネスモデルを同国に持ち込んだ。

しかし、2012年から2013年の間、
Flipkartの収益が476%伸びた一方で、
eBayの伸び率は60%に留まった。
また、今年7月のeBayのサイト訪問者数は、
FlipkartとAmazonを下回っている。

では、進出当初、全ての条件が揃っていたかに見えたeBayが、
ライバル企業の陰に隠れてしまった理由は何か？

「進出当時、eBayは時代の一歩先を行っていた。」
と言うのは、eBayインドの元社長だ。

「当時のインターネットユーザーは1000万人以下で、
オンラインショッピングを好む人はほとんどいなかった。
しかし、過去数年間で状況は変わった。にもかかわらず、
eBayはこの変化に驚くほど無関心だったのだ。」

eBayは方向転換に乗り気ではないと言う。
インドで好まれる代金引換に切り替えたのもつい最近で、
他社に比べて最も遅かった。

変化を好まないのは、独特のビジネスモデルにも起因する。
eBayはオープンマーケットプレイス(OMP)であり、
物流管理は行わず、セラーやバイヤーに関与することがめったに無い。

これと対照的に、ライバル3社（Flipkart、Amazon、Snapdeal）は
全て、管理型マーケットプレイス(MMP)だ。
これらの企業は、配送や返品を自社で管理し中古品は扱わない。

投資会社SAIF Partnersのバイスプレジデント、
Mukul Arora氏によると、インドに適しているのはMMPモデルだと言う。

OMPモデルは、セラー、物流会社、バイヤー全てがテクノロジーに
精通し、顧客の補償制度も整った成熟市場に適していると言う。
eBayの2013年の純利益も、米国、ドイツなどの成熟市場が
70%を占めている。

同じく投資会社のHelion Venture Partners専務、
Sanjeev Aggarwal氏は、マーケットプレイスは
3段階に推移していくと言う。

第1段階は、オンライン小売業者が
全てを管理するインベントリーモデル。
第2段階は、商品は所有しないが、
配送や品質返品などを管理するMMPモデル。
第3段階は、プラットフォームを提供するのみの、OMPモデルだ。

「インドは現在、第2段階に移行中。第3段階へ完全に移行するには、
10年はかかる。」と言う。

eBay インドの専務、Latif Nathani氏は、広義の評価としては
これらの意見に同意しながらも、現時点でも、インドでの
OMPモデルはあり得ると主張する。

「インドは商人の国。eBayのセラー全てが強固な
バックエンドシステムを備えているわけではないことは確かだが、
より多くの国民がインターネットを利用するようになれば、
デジタル格差も埋まってくるだろう。」と言う。

経営コンサルティングのBoston Consulting Groupは、
2015年末までに、同国のインターネットユーザーは
5億人に上ると見ている。

後半に続く

インドでeBayが巻き返しを図るには前半