こんにちは、あかです。

ebayのメッセージならびに
お客様からのメールの外注化を実装しました。

その際にGmailを使っているので
その方法を図解で説明します。

まず、使うのはGmailです。

僕の環境を説明します。

ebayのメールは個人のGmailに届きます。

また、顧客対応にはGoogle appのメールを使っています。
メール対応をしてもらう外注さんには
直接Google appのメールにログインしてもらいます。

では、一連の流れを説明します。

まず、メールがこのように届きます。
スクリーンショット 2014-01-17 5.44.41

そして、ラベルを作ります。
そのラベルには外注さんの名前を書きます。
そして、スターマークをつけます。
スクリーンショット 2014-01-17 5.57.22

マルチ受信トレイ機能を使う事で
スターマークを付けたメールが上の段にきます。
通常のメールは下の段にきます。

スターマーク=対応が必要なメール

このような感じですね。

そして、外注さんがメールの返信文を書きます。
そして、書いたあとは、下書きにしてもらいます。

すると、下書きのトレイが新しくできます。
スクリーンショット 2014-01-17 16.41.12

その後、僕がその下書きをチェックします。
その下書きの内容がオッケーなら
送信を押して完了です。

ただ、ebayのメールの場合は、直接返信ができないので
その返信文をコピーして、ebayにログインして返信になります。

若干めんどくさいですが、この方法ぐらいしかないかなぁ??
って思います。(他に何かいい方法があれば教えてください!)

そして、返信が完了したら
ebayのメールの場合は下書きを削除します。

そして、スターマークを外して
アーカイブをする。

すると、受信箱から消えます。
スターマークをつけたままだと
要チェックボックスに残ったままです。
スクリーンショット 2014-01-17 6.39.54

つまり、これらのメールは対応が必要と言う意味になります。

こうすることで、全てのメールに対応している場合は
受信箱がすっきり0の状態です。

という感じです。

今回は、このようにしてメールを外注化しました。
もし、何か改善項目が出たりしたら
またアップデートしたいと思います。

ではでは!

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