ユキです（＾＾）

前回までに続き
「円安でも勝てる！！ネットショップの戦い方」
についてお話します。

前回の最後にお伝えした
お客様目線の実践に必要な次の段階は

「ある程度高価なものを販売する際、
お客様に安心してもらうためには
○○がとっても効果的です。」

この○○とは……

「ある程度高価なものを販売する際、
お客様に安心してもらうためには
『より、リアルな前例』がとっても効果的です。」

当然の話ですが、お客様は
高価なものを買うときは
とても不安です。

ネットショップを見て

「これこんなに売れています！！」

「残り在庫わずか！！お急ぎください！！」

「お客様満足度ナンバー１！！」

みたいなアピールは、もううんざりです。

皆さまもそうじゃないですか？？

ネット商材のランディングページ
うんざりしていませんか？？

ネットのイメージってまだまだ
胡散臭いんですよね。

逆に、それをポジティブに考えると
よりリアルな前例を
お客様に提示できると、
安心感は爆発的に上がります♪

ネットショップだったら、
音声撮りに協力してくださる
お客様は少ないでしょうが、
（逆にそんなノウハウあったら最強です。）

「手書き」のお客様の声アンケートに
協力してくださる方は
大勢いらっしゃいます。

手書きの文面を、そのまま画像にして
お客様の声に張り付けるのです。

ポイントは手書きですよ！！
それが「よりリアル」という意味です！！

ネットショップをリサーチしてると
お客様の声をコンテンツにしている
ショップは多いですが

自分で文字を打ち込んでいる
ショップが大半です。

あれって、
いくらでも自作できるじゃないですか。

私自身、大失敗した１店舗目は
自作で書いてました。笑

お客様はバカじゃないです。
頭がいい上に、とても慎重です。

子供だましのお客様の声で
安心できるわけありません。
むしろ不信感を抱くくらい。

本当にお客様の声を取っていて
自分で文字打ち込みの掲載方法を
している方がいたら……

すぐに手書きでもらえるように
改善しましょう！！

それだけで安心感がぜんぜん違います。

私は、ネットショップオープンして5ヶ月で
約200人のお客様に販売して
58人のお客様から
手書きのお客様の声をいただきました。
（ネット掲載NGの方もいるので全部掲載はできていませんが）

これだけ集めたらとりあえず十分かなと
そこで集めるのをストップしました。

ご購入されたお客様のうち、
29％のお客様から手書きで
声を返してもらいました。

これってかなりの数字なんです。
私じゃないとこんなに
高確率でもらえません。

これだけ高確率で返信いただくために
意識することがあります。

今回はここまで。
続きはまた次回にします。

ネットショップ開業の前に