Amazonにはヤフオクのように、
お客様から販売者に対しての
「評価」があることは皆さん
周知のことだと思います。
悪い評価を消すのではなくて、
評価をもらう、
というのもAmazonで物販を
やっていく上で非常に大事です。
自分が買う側、になったときの
ことを考えてみてください。
評価が少ない人よりも、評価が
多い人から買いたくなりませんか？？
このように「お客様からの印象」
の視点からも評価が多い、
ということはメリットしかありません。
また、Amazonで最も大事になる
「メインカートを取得する」
という面でも非常に大事な要素です。
とまぁ、>様々な面から
「評価をもらう」というのは
重要なわけですね。
ただ、ぶっちゃけると
お客さんってのは
Amazonで買い物をしたあとに
評価を付ける、ってことをしません。
お客さんの中では、
商品を注文して、お金を払って、
商品が到着すれば、
そこで一連の取引の流れは終わり、
なんですよね。
ましてや、購入した商品に
満足しているときなんか
余計に評価を付けません。
逆に、購入した商品に
問題があったり
出品者の対応に問題があると
鬼の首を取ったかのように
「この出品者は最悪です！！」
「商品発送が遅い！！」
とお願いしてもいないのに
悪い評価をくれるわけです。
僕ら出品者側の人間としては
「良い評価をしてもらう」
ことが大事になるのですが、
放っておいても良い評価は増えません。
自分からお客さんに働きかけて
いかなければいけないわけです。
その方法ですが、、、、、
↓
↓
↓
取引が終わっている
お客さんに連絡をする。
これだけです。
チョー簡単
やらない人が馬鹿みたいなもんです。
家でだらだらテレビを見ている暇がありゃ、
さっさとやれ、ってレベルなんで
みなさん是非活用してください。
ほいじゃ、早速方法を紹介していきますね。
①Amazonセラーセントラル
（以下ASS）画面を開き、
上のメニューから注文→注文管理を選択
②商品ステータスが
『支払い完了』の商品を確認
この場合、支払い完了、
となっている商品は
FBA利用商品であればおおよそ4日後には
お客様の手元に商品が
到着していると推測できるので、
支払い完了に変わってすぐの商品は
除外するようにしてください。
③『支払い完了』になっている
商品の購入者のリンクをクリック
④メール画面が立ち上がるので
そこからメールを送る
この①～④の流れでメッセージを送り、
お客さんに評価をしてもらいたい
旨を連絡します。
メッセージを送る際に、件名を
・注文情報
・評価リクエスト
・返品
・返金
の4つから選べます。
もちろん『評価リクエスト』
の件名を選択してくださいね。
もう少し長くなりますので
次回へ続きます
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