いつもありがとうございます。
伊藤です。

今回は、アマゾンでの
FBA妨害行為についてです。

僕も悩まされていますが
FBAで商品が売れたのに
なかなか、入金されないケースです。

このケースはコンビニ決済の場合が多いですね。

コンビニ決済の支払い期限は6日間。

お客さんの事情があって決済できないのなら仕方ないですが
ライバルが自分の商品を売りたい為に
買う気がないのに、こちらの商品を購入して
一時的に在庫切れの状態にする行為をする人がいます。

僕も結構やられてます。

しかも大量に納品している商品を選んで
妨害行為をしてくるんですよ。

売れ筋商品が6日間も在庫切れ状態となり
販売することができないってもどかしすぎますよね。

しかも、そういう行為をする人って
繰り返してくるから太刀が悪い。

そんなことする
人ってのは人間的にレベルが低すぎるので
言い上げてやりたいところです。

そういう人に限って直接話すと
超気が弱かったりしますが(笑)

現状では未入金の人に
注文管理画面から調べて連絡することが出来ません。

アマゾンには

・購入者様へ連絡
・保留期間の短縮

の改善をしてもらいたいものです。

ちなみに
僕が受けている嫌がらせ行為の件では
アマゾンの担当者と話をしたところ
出品者が意図的に嫌がらせ行為をしていると
アマゾンの担当部署が判断し
注文保留中の商品が解除されました。

個人情報の兼ね合いで
購入者アカウント情報、
購入者への対応の詳細などは
教えてもらうことはできなかったです。

僕のケースは
7種類の商品を300個以上、注文しながら決済をせずにいて
自動キャンセル後にまた同じ事を繰り返していた為、
アマゾンがこの購入者を悪質だと判断したようです。

ただ、アマゾンではこれらの行為についての
明確な規約などは設けられていないため
ケースバイケースだということです。

ですので、妨害行為をされた時には
まずアマゾンのテクニカルサポートへ連絡して
状況を把握してもらいアマゾンの回答を待ちましょう。

場合によってはアマゾンも
即対応してくれるかもしれません。

現在の状況を把握してもらい
不安な気持ちなどを伝えてみてくださいね。

ヤフオク、バイマ、楽天などと
比べてもアマゾンの対応は迅速で優秀です。

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