あなたは商品に付加価値を付けて発送していますか？

基本的にネットで物販をする以上
発送業務というのは必須になります。

もちろんAmazonのFBAに任せるというのも
発送業務です。

そこに普通より付加価値をつけるだけで
クレームは減少しますし
いいフィードバックをもらいやすくなります。

FBAというのも付加価値ですね。
Prime会員はお急ぎ便が使えますし
Amazon発送という信頼度ももらえます。

特に海外発送にはものすごく
付加価値には気を使っています。

でも、お金をかけないように気を使っています。
ここで気を使いすぎてお金使いすぎたら
肝心の利益を削いでしまいますからね。
適度に適度に。

梱包も国内では過剰だろ！
と突っ込まれるレベルの梱包をしています。

海外のポストマンは乱雑です。
玄関にポイって投げたりしますｗマジでｗ

そんな衝撃にもある程度耐えられるように
梱包には常に気を使っています。

何度か商品が届かず返ってきたことがあるのですが
一度その姿を見てみるとよくわかります。
マジダンボールべっこべこｗｗｗ

なんでこうなるのってぐらいｗｗｗ

でもそれで商品にダメージがあると
お客さんも困ってしまいます。

できるかぎりのことは
こっちでやってあげるのがいいですね。

ポストマンに「ちゃんとせえよ！」
と言えればいいのですが。

あとはそんなズタボロのダンボールを開けたときに
おまけをサプライズで入れるのもいいですね。
結構やってる人多いみたいですが
手紙とか小さい軽いおまけとか。

そんなんでも海外の人たちは感激してくれます。
Facebookで探されて友達申請されたり
手紙を送り返してくれたり
感激のメールを送ってくれたり

こういうのがあるから海外販売はやめられませんね！
国内じゃあんまりないように感じます。
ヤフオクなんかでも基本的に事務的ですもんね。

まあこのへんが海外輸出の醍醐味かもしれません(^^)

そういった醍醐味もそうですが、
やはりそれによってお客さんにいい印象を残すことができますんで
リピーターになってくれたり
良い評価をもらえたりと悪いことは起きません。

めんどうだからとやらないのではここでだいぶ差がひらくことでしょう。

ちなみに今のところ
僕のAmazon.com とeBay.com のアカウントは
フィードバックパーフェクトです(^^)

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