こんばんは、君嶋です。

オーダー対応に、更に人を入れるため、
その周辺の作業のマニュアルを、1から作り直しています。

久々だったんですが…これがもう大変な手間です。
SOHOさんに仕事をお任せする時に、
必要不可欠と言っていいのがこのマニュアルですが、
作り方は大きくわけて2つしかありません。

・テキストで作る

・動画で作る

それぞれにメリット、デメリットがあります。

テキストで作る場合のメリットは、
編集が容易であるということです。

マニュアルなんて、大体最初で完璧に作れるわけはなく、
必ず書いていないことが起こってきます。

そんな時に、テキストならば、
ちょこっと編集をすればOKなので、
手間はかからないですね。

テキストのデメリットは、
最初に作るのがかなり大変ということと、
eBay等の画面の操作を説明するのが困難ということです。

英語のサイトが多くなるので、画面の説明は必要な場合が多く、
キャプチャした画像を貼るか、動画を使用する必要がありますね。

動画の場合はこれと全く逆で、
作るのが容易というメリットと、
編集が不可能(編集するなら作ったほうが早い)という
デメリットを持っています。

僕なんかは、最近は面倒なので動画で済ませてたんですが、
仕入れや発送に関しては、細かいことが多すぎて、
テキストで注意事項を付け足したりしまくっていたら、
収集がつかない事態に…

ということで、長く続けていく作業のマニュアル、
たくさんの人にお願いする作業のマニュアルは、
テキストで作成する必要がありますね。

大変なので後回しにしがちですが、
後になるともっと大変なので、
動画で作った場合も、早めにテキストにしてしまうことをお勧めします。

自分でやってもいいですが、SOHOさんにお任せするのが一番ですね。
(あんまりごちゃごちゃになると、お任せ出来なくなります…)

最初はそれに加えて、
キャプチャ画像で画面の説明を入れてたんですが、
本当に時間がかかるので、基本はテキストにして、
そこだけ動画にするといいでしょう。
何度か紹介しましたが、Windowsで画面を動画におさめるには、
Tipcamというツールがお勧めです。

http://tipcam.en.softonic.com/
Macならば、Quicktimeで普通に録画できます。
テキストと動画をうまく使い分けて、
効率よく仕事をお任せしていって下さい。

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