またちょっと初めての事件があったので、
その話を。

見知らぬ番号から電話があったんですよ。

出てみると…

「君嶋さんすみません…パソコンが
変な音とともに動かなくなってしまって…」

お相手は、とーっても
よく仕事をしてくれるSOHOさん。

発送や顧客対応もお願いしているのですが…

・パソコンがいきなり壊れた
・携帯はガラケーで、ネット環境が一切ない

・パソコンの修理は2週間程度かかる
・幸い電話番号を知っていたので電話したが、
他に連絡手段はなかった

・どうすればいいでしょうか？？

という話でした。

まさか今時そんな人がいるとは…

「どんな状況になっても
ネット環境があるのが当たり前」
という常識を覆されちゃいました。

発送や顧客対応には
穴をあけられませんから、

・やっすい中古PCを買って送る
・届くまでの2、3日は、
他の人が顧客対応をする

という感じで、なんとか
いい感じにまとまりました。

電話番号教えてなかったら
結構面倒なことになってましたね。

こんなトラブルもあるんだー、
ということを覚えておいてください。

常に2人以上いて、穴を
埋められる体制も重要ですね。

P.S

僕の運営しているコミュニティでは、
「日報を毎日提出してもらう」
ということをしてもらっています。

で、以前こんな質問を
貰ったことがあるんですよ。

「仕事の関係で、しばらく
ネットに繋がらない期間があります。
それでも、大丈夫でしょうか？」

と。

しかし、
この考えは根本的に間違っています。
何が間違っているのか？

それは、
「ネットに繋がらない期間など、
あってはならない」ということです。

僕らは、ネットを使って
ビジネスをしています。

細かい作業はもちろん、
お客さんの対応も、外注さんの対応も、
何もかもがネット上で行われます。

どう考えたって、常に対応できる状態に
いなければいけないんですよ。

最初のうちはもちろん、
いくら仕事を任せようが、

緊急の時に連絡もつかない…
では困ってしまいます。

だから、どんな状況であろうと、
ネット環境は確保しなきゃいけないし、
常にそういう準備をしておくべきなんです。

ネットの繋がらないような
場所に行きたいならば、

そこに行っても問題ないくらいに、
自由になりましょう。

事業売却するしかないと思いますけど…。

同様の理由で、
・ノートパソコン
・スマートフォン
は、全員が必ず持つべき、
必需品だと思っています。

意外と、たまにいるんですよね。

「デスクトップしかありません」
「未だガラケーで…」

というような人…

ネットを使ってビジネスをしている、
という自覚を持って、

持つべきものは
しっかり持つようにしましょう。

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