Amazon輸出全体像-17 外注化 その7
発送業務外注化―杉田の場合 その2 前編
からの続きです
前回は、
ホリデーシーズンの作業で
ついに限界を感じるまでの話でした。
今回はその話題の続きになります。
■ 業務拡大のためにSOHOさんに
業務を委託することを検討する
ホリデーシーズンで
自己発送の限界を感じたので、
さすがにそろそろ外注化を
した方がいいだろうということで、
発送代行業者をメインで
使っていこうと考えました。
ところが杉田の出品戦略が
比較的薄利多売だったので、
発送代行業者にすべてを任せると
利益があまり残らないことが分かりました。
そのため、
他に良い方法がないかを検討した所、
SOHOさんを雇うことを検討しました。
SOHOはおろか、
人を雇ったことなんて経験がなかったので
初めに情報収集を非常に頑張った記憶があります。
マニュアルを作り、
色々妄想してどういう人がいいのかを
考えながら実際にSOHOさんと
契約を進めていきました。
もちろん全然とんとん拍子になど
行くわけもなく苦労しましたが、
試行錯誤をすれば大体の問題は
解決できるなという感じでした。
幸い集まってくれたSOHOさんが非常に優秀で、
今も業務の中核を担っていただいています。
杉田よりもはるかに優秀なので、
辞めてしまわないかと冷や冷やしていますが。。。。
■ SOHOさんの業務を拡大する
発送業務の外注化は
完全に手を離れるまでには
3ヶ月ほどかかりました。
2ヶ月で80%は移管できたのですが、
細かい点やSOHOさんが育ってくれるまでは
やはり時間がある程度必要でした。
発送業務をお願いしている
SOHOさんの中から、
今は仕入担当、経費計算担当、
発送チェック担当、人事担当、
業務の効率化支援担当というように
各SOHOさんの適正や
能力に合わせて業務を拡大しています。
以上が杉田が実際に発送業務を
移管するまでの流れになります。
初めからすべてうまくいったわけではなく、
むしろ、その場その場で非常に苦心しながら
進めていった記憶があります。
しかし、ドンドン外注化が
進む内に自分の時間が増え、
セミナーに参加したり、
売上を上げるためのリサーチをしたりと
違うところに
頭を使うことが出来る様になりました。
その結果以前よりも
楽に売上を拡大することができ、
また、さまざまな人と出会い
新たな発見を得ることが
出来る様になりました。
以上が杉田の場合の
発送業務の外注化の経緯になります。
長くなり大変失礼しました。
お読みいただきありがとうございました^^
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