FBAセンターと呼ばれる
海外倉庫に在庫をおく方法と
受注の都度日本から
発送する方法があります。
当社では毎回数十万円から
数百万円分の商品を日本から
FBAセンターに発送しています。
DHL等を利用してすることで通常は
2日から3日程度で納品されます。
とはいえ、いざ
FBAセンターに商品が届いても
納品個数が
ずれてしまうこともあります。
10点納入した商品が
9点しか入らなかったり
100点納入したつもりが
なぜか102点入庫されたり。
少量の不足については
コマーシャルインボイスや
仕入伝票等を提出することで
保証が受けられます。
実はこのFBA納品に際して
最近大きなトラブルを経験しました。
日本から発送した
100万円を超える商品が
FBAセンターに納入後
入庫されなかったのです。
こちらからは配達証明や
コマーシャルインボイス
仕入伝票等すべてを提出。
それから長期にわたる
調査が行われました。
資料を提出後先方の調査には
およそ2ヶ月もかかりましたが
無事に終了しました。
結果はFBAセンター内における紛失。
よって販売価格から販売手数料を
差し引いた程度の金額が
保証されることになりました。
総額で100万円を
超えていることもあり
調査や稟議に時間が
かかったのかもしれませんね。
こうしたケースから
得られる教訓は以下の3点。
１．在庫は消えることもある
消えたら致命的な金額の納品は避ける
２．仕入から納品までの証拠は保管する
請求書や納品書に加えて
コマーシャルインボイス等も保管
３．Amazonの保証制度は機能する
金額の大小に関係なく
Amazonは責任をもって
対応してくれることが
あらためて分かりました。
調査に２ヶ月とはさすがに
時間がかかりましたが、
全額保証をしてくれたことには
感謝しています。
２ヶ月間で在庫が４回転していれば
100万円以上の利益が
得られたことになります。
保障額で元は取れましたが
100万円の機会損失
となったのは残念ですね。
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