増大するmコマースの影響力 ただし売上は伸びず？

2014年の第一四半期、eコマースのサイトアクセスにおいて、
モバイルデバイスが占める割合は50％近くとなった。
これは、2010年の第一四半期の3％と比べると大幅なアップだ。
7月9日に発表されたCustora’s Mobile Commerce Reportが明らかにした。

また同レポートによると、モバイルコマースの売上は
第一四半期のみで122億ドル（約1兆2千200億円）に上り、
力強いスタートとなった。

このCustoraによるオンライン小売業者のための予測・分析は、
100以上のオンライン小売業者、7000万人の消費者、
Custoraｎの顧客が扱った100億ドルもの取引売上、
またアメリカ経済省のeコマース成長指数という
非常に信頼のおけるデータソースを元に行われた。

大まかに言うと、モバイルデバイスからのサイトアクセスは
驚異的な伸びを見せているものの、
消費者は未だにパソコンからの購入を好む。

CustoraのCEO、Corey Pierson氏が言うには、
モバイルデバイスからのサイトアクセスシェアの伸びに比べて、
モバイルデバイスからの売上は伸び悩んでいるという。

スマホデバイスの面では、Amazonとサムソンが
Appleデバイスからの注文件数に食い込んできている。

iPhoneからの注文件数の割合は、2012年の75％から、
2014年3月には54％まで落ち込んだ。
反対に、同時期のサムソンがシェアを7％から31％に伸ばしている。

タブレットについてみて見ると、iPadが未だ強く
注文件数において80％を占めている。
しかしサムソンが2012年の2％から、2014年3月には12％に伸び、
AmazonのKindle Fireタブレットが4.9％となっている。

IBMによる興味深いデータがある。
iOSユーザーは一注文につき平均103.85ドル使うが、
アンドロイドユーザーの平均は73.08ドル。この差は42％だ。

またタブレットユーザーは一注文につき平均106.71ドル使い、
モバイルユーザーの平均は89.55ドル。

Custoraによると、2013年の第一四半期、
スマホ分野におけるiOSからの注文額は
アンドロイドからのそれよりも14％大きく、
タブレット分野においては3％大きかったという。

古典的なeマールマーケティングは、
スマホにおいては売上のうち27％を運んでくるといい、
とても効果的だということも分かった。
ちなみにパソコンではその割合は21％、タブレットでは23％だ。

Custoraが顧客に聞き取りをしたところによると、
消費者はあるブランドからパソコンで買い物したあとに、
同ブランドからスマホで買い物することが多いという。

「つまり、消費者はそのブランドをスマホ上で見つけるわけではないが、
直接購買ページに移動できるeメールは、
モバイルデバイスにおいて未だに非常に効果的だ」
とPierson氏は述べた。

増大するmコマースの影響力ただし売上は伸びず？