今回も質問にお答え
やっちゃいました系です。
以下引用
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一括出品でリスティングをしているのですが、
何故か途中から価格の行がズレていて、
そのまま上げてしまいました。。
30分ほどで気づいて、
アップロードをしなおしたのですが、
そのわずか30分の間に20件ほどの
オーダーが入ってしまいました。。
すべてのオーダーに対応していたら、
とんでもない赤字になってしまいます。。
今まで数件のミスオーダーに関しては、
ユーザーに在庫のない旨連絡をし、
キャンセルをしていたのですが、
今回はかなり数が多く、
キャンセルを依頼したユーザーから、
キャンセルNGの連絡も来てしまっています。
こんな経験ありますか？
もしありましたら、
そのときはどのように対応されたか
お教えください。
なるべくすべてのオーダーを
キャンセルしたいと思っています。。
よろしくお願いいたします。
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>こんな経験ありますか？
ないです。
というかえらい安値で出すとamazonから
「えらい安いけど大丈夫？」
ってメール来ると思うんですが・・・。
さあアカウントがどのぐらいの実績があって、
全部キャンセルしてCancel rateが何％ぐらいになる
とか、キャンセルによって見込まれる
Negative feedbackからのOrder defect rate
への影響具合などにもよりますのでなんともいえませんが、
キャンセル前提の考えかたがダメですね。
0に持って行こうとしすぎです。
そんだけのミスをしたんなら赤字なんか
避けられないでしょうね
意識がゆるかって価格ミスったのはバイヤーのせいですか？
自分の責任じゃないんですか？
とんでもない額ってのがどんぐらいか
わかりませんが、限りなくリスクの少ない無在庫販売で
抑えるべき限られたリスクを抑えきれなかった自分の責任を
全て逃れたいのであればそれでもいいんですが、
もちろんamazonからのサスペンドであったりとか
それなりの代償まで避けるのは無責任すぎると思いますよ。
ただ、
まるまる赤字をかぶる必要もないんじゃない
でしょうか。
仮に全部で単純計算で10万円赤字があったとしましょう。
そこで、
20件のオーダーのバイヤー全員に心から寝下座するぐらいの
いきおいで謝罪メールを送ってみてください。
英語が苦手とかそんなんなしですよ。
気持ちが伝われば半分ぐらいは許してくれるんじゃないですか？
許してもらえたら、この金額ではどうがんばっても売れませんが
コチラのミスですので最安値の2割り引きぐらいでよければ
売らせて頂きますとか。
それだけでも赤字額って全然違うと思うんですよね。
結構交渉すればのってくれること多いですよ。
みたいな感じで、
そんなに赤字がいやなら
可能性があること全部やるべきでしょ！
楽しようとしすぎ。
もっと泥臭くいきましょーよー・・・
P.S
B・N・Fのジェイコム株大量誤発注事件は
ご存知のかたおおいと思いますが、
あの歴史に残るご発注ですらキャンセルできない
というのがマーケットってもんです。
てかキャンセルし放題のマーケットって成り立たないよねｗ
amazonも売り手と買い手がいる市場ですので、
もちろんこういったことが頻繁に起こると成り立たなく
なってしまいそうです。
買い手は在庫あるのかどうか確認するのがめんどくなり
信用もだんだんなくなり、他所へ行くでしょう。
ということで売り手側のキャンセルというのはマーケットにも
良い影響を与えていないということを知っておくべきです。
そりゃamazonも怒るわｗ
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