こんばんは

さて
ある程度ネット物販で稼げるようになったら
受け入れ体制に再投資すべきと思っています。

例えば、
発送までのタイミングを短くする工夫、
付加価値をつける工夫、
顧客対応に対応できる労力、
（そこにあてるコストを増やす、海外の時間にあわせる）
などなど

手っ取り早く効果を上げるものもあれば
反映までに時間がかかるものも
あるかもしれません。

ですが、商品を作っているメーカーでない限り
商品的（ハード的な）付加価値であったりだとか
新商品を作りだすことは
僕らにはできないと思います。

というかそういう部分はメーカーにまかせて
売り手であったら販売についての
工夫をするべきかな、と思います。

販売におけるサポート体制であったり
販促にかける改善、経費カットは
顧客満足を追求するために
惜しんではいけないですね。

そういった本当に顧客のことを考えていないと
ネットショップでも、
またはプラットフォームでも
長くは続けられないからです。

自分が気づかなくても
ふと客観的に見てみると
必ず、改善すべき点はあげられると思います。

特に自分の場合は
コストが知らず知らずに増えてしまうことが多いので、
毎月決まった日に、
もうすでに使用していないサービスや経費を
見直すようにしています。

結果的にそれがサービス向上につながると思っています。

究極的に満足してもらうためには
やっぱり大手じゃないとムリなのだろうか？
そう思うこともありますが、

できるところからでいい、
まずはそう自分に言い聞かせて
取り組んで行きたいと思います。

P.S.
ジムのエレベーターで一緒になった外人さんが
陽気に話しかけてきてくれました。

その人はいろいろな人と知り合いになっていて
割と気軽に誰とでも話す人でした。

そんな中でふとあちこちで、その人が
話しているのが聞こえてきました。

「Today is last day」
っていう言葉です。

え？？でもどゆこと？？
と怪訝な顔をしたら
「キョウ、ヲ　セイイッパイイキル　ネ！タノシンデ　クダサーイ」

おおー！なるほどね！
そういうことか。。。！

ジムにはなんか暑苦しい人がいっぱいいますね。
熱そうな人やがんばっている人をみると

「自分もがんばるか」
という感じになります。

黙々と努力されている人がたくさんいるので
いろいろと刺激をうけます。

僕も
「今日、一日を最後の日と思ってがんばろっかな～」
そんな刺激を受けた出来事でした。

ではでは
良い一日を

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