かなりのショックです。

ゲーム機本体を販売したのですが
その時きっと商品チェックを怠ったのか

充電機が違うモデルのやつで、
商品にも少し欠陥があったようです。

確認しなくても分かるのはそれを
コメントに載せて無かったことです。。。
(゚д゚)

なぜなら使えない充電機を一緒に
売るわけ無いですからね 笑

お客様にももちろん申し訳ないのですが、
そんなミスをした自分にも心底残念です、
明らかに怠慢でした ^^:

お客様はもう新しい充電機を買われている
みたいでしたがメールにて直接ご連絡をし、

本体だけの返品でも大丈夫ですか?
とご返信頂けました。

その後返信は無いのですが、
恐らく返品してくれると思うので返品待ち。

私の元へ直接返品をしてもらい
(もちろん着払いで)

それから
アマゾンカスタマーサービスへ連絡し
お客様へ一部返金をしてもらう手筈です。

(本来なら全額返金ですが、
アダプター処分されたみたいなので
その分差し引きます)
これがちょっとややこしいいのです。

以下貼り付けます。

*************************
FBA商品の返金 –
Amazon.co.jpが販売・発送する商品の返品返金対応と
同等の対応

商品の全額返金か、開封済みまたは使用済みの商品の
返品に対してカテゴリーごとの返品ポリシーに応じた
50%返金を行うかのどちらかの対応

商品が購入者様から出品者様に直接返品された場合や、
商品相違など何らかの理由により返品は伴わずに

一部返金する必要がある場合は、
返品の有無に関わらず、出品者様から
テクニカルサポートへご依頼いただけましたら
一部返金の手配をさせていただいております。

テクニカルサポートへFBA商品の一部返金を
ご依頼される場合は、以下の情報を
テクニカルサポートへお知らせいただけますよう
お願いいたします。

・注文番号
・商品名
・返金理由
・返金金額
*************************

という事なので自己発送より
手間がかかります。

返品が無ければ一部返金は出来るみたいですが
うーーむ、ちょっとよく分かりませんね
(´-`) 笑

まぁFBA発送しちゃったら基本はFBAに任せ、
こちら側の問題の場合は全部直接送り返して
もらったほうが良さそうです。

またひとつ、勉強です。

そして、私なんてどこで買おうが
返品・交換は普通に頼んでしまいますが

中には方法が分からない、めんどくさい、
というお客様も居て

今回のように解決を探すのでは無く
悪い評価を残し、それで終わってしまう方が
おられるという事にちょっと驚きました。

きっと返品や直接連絡を
してこない理由は様々だと思いますが、

気づけたらこちら側から何かすぐに
対応を出来るようにしたいものですね。

だってせっかく購入して頂いたのに
変なものが届き我慢して使って頂くなんて
本当に申し訳なさ過ぎますから(ノд・。)

すみません、
以後気をつけます。

せどりは売ってナンボではありますが、
アフターサービスもアマゾンだけに頼らず

マケプレ参加者として、
しっかりと考えて行きたいなと思います☆

北海道在住女子せどらーによるDVD・CD・輸入せどり挑戦記