並行輸入ビジネス者の課題は
既存顧客を
リピーターへと囲い込むことです。
ヤフーオークションでも
リピーター戦略を仕掛けると
ある程度反応は取れます。
しかし、
外部で顧客リストにアプローチすると
リスクも出てきますし
何でも扱っていると
属性違いの顧客リストが多いので
難易度は高いです。
しかし、ネットショップの場合は
自動で収集が出来る上に
属性がまとまっているので
リピーターに育てることが簡単です。
そして
何もせずに勝手に無在庫ショップで
リピーターになってくれる人は
一握りです。
ですが、あることをすれば
今よりも2倍3倍にすることが可能です。
そのあることとは「メルマガ」です。
もはや当たり前ですね。
メルマガが大事と言う度に
「どんな内容を書けばいいか分からない」と
必ず質問が来るのですが
正直、
どんな内容でも構わないのです。
1番大事なのはとにかくメルマガを出すこと。
次に大事なのはインパクトを残すことです。
もっともっとテクニックはありますが
この2つから始めたら良いでしょう。
なぜこの2つが大切かというと
人間とは忘れる生き物だからです。
直近に購入したネットショップを
3つ思い出せるでしょうか？
買った店を言える人はとても少ないでしょう。
お客さんに
思い出してもらうだけでも
意味がある行為です。
そして次は
インパクトを残して継続的に
メルマガを読んでもらうことです。
「今後〇〇関係を買う時はこのショップから買おう」と
思って貰うことが目標です。
しかしメルマガでは
100%好きになってもらうことは
残念ながら不可能でしょう。
なぜなら
インパクトを出すというのは
自分の色を出す必要があるからです。
当たり障りの無いメルマガは面白くもないし
当たり障りの無いことに執着すると
セールスが出来ません。
セールスを受けることはみんな嫌いなので。
自分の色を出していくと
何百・何千・何万と読者が増えていく度に
自分と合わない人というのは
必ず出てきます。
つまり嫌われることを避けることは出来ません。
僕のこの記事に関しても
クレームがたまに届きますし
ネットショップの
メルマガの方にも
「1ヶ月も待たせといてメールしてくんな！！ボケ！！」と
クレームも届くことがあります。
だからと言って
行動しないのは間違いですし
そもそもビジネスをしていると
お客さん・同業ライバルから嫌われることは
日常茶飯事でここは割り切り
強くなるしかありません。
発展した先には
ステップメールや
属性の更なる振り分けなど
出来ることが沢山あるのですが
とにかく上述した2点を行うと
効果が見えると思います。
そしてもう一点多い質問は
どれくらい貯まったら
メルマガを発行するのか？という質問です。
一概には言えませんが
あえて言うと200程貯まったら
メルマガを始めても効果は
目に見えるかなと思います。
最後に、1つだけ言わせてもらうと
リピーター化はメルマガだけではありません。
あくまでも1つの手法であり
DMやテレアポなどの手法もあります。
「リピーターと言えばメルマガだ！」という
固定概念は持たないようにしましょう。
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