伊藤です。
楽天で新ジャンルのショップを出店したので
スタッフや外注さんの教育に
力をいれているのですが
これまたコンサルみたいなもんで
色々と大変です。
今回は専門的な知識が必要な商材なので
商品知識について調べることも多く
四苦八苦しながら頑張ってます。
商品知識がついてくると
リサーチの幅が広がりますからね。
雑誌みたり自分で実際に使ってみたり。
そういうの凄く大事だなと改めて思いましたね。
今回のテーマは
【ステップ毎の作業】について書きます。
外注を使って
リサーチ、出品作業、商品登録等していると
最初から100％の完成度を求めやすいんですけど、
これだとなかなかうまくいかない。
例え、私はリサーチに自信があります！
という人でもやらせてみたら
全然ダメっていう人多いし。
最初から信用しちゃダメ（笑
例えば
商品リサーチをお願いする時にも
最初から2000円以上の商品を探してきて
というより
リサーチして欲しい
セラーのページURLを渡して
その中から探してもらうとか
差額を少し下げるとか
少しづつハードルを上げて
作業をお願いした方が
作業する側もやりやすいと思いません？
マニュアル渡されて
理解しているつもりでも
【分かる】と【出来る】は違うし
いきなり難易度の高い作業をお願いされても
モチベーションが下がって悪循環でしょう。
つい先日も問い合わせで
商品登録作業が中々思うように進まない
という人から相談を受けたんですけど
聞いてみると
全ての作業を最初からやってもらおうとしてるから
うまくいかない。
このケースでの改善点は
商品選定 ⇒ 商品登録
（カテゴリー、タイトル、
キーワード、説明文、画像）
細かく分けるとこのような作業があるので
商品選定、カテゴリー、タイトル、
キーワードを決める作業は
最初の10個まではこちらで決めてあげて
その他の部分をお願いする
というような感じで進めていったほうが
外注さんも覚えやすいです。
10個でも登録していれば
商品の系統も理解できるし
タイトル、キーワードも何となく
「こんな感じで決めていけばいいのかな？」って
分かるようになります。
慣れれば簡単な作業でも
始めてやる作業は難しく感じますから。
ポイントは
【ステップ毎に作業】を
少しづつこなしてもらう事です。
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