伊藤です。
「落札後は原則NC・NRでお願いします。」
オークション販売の説明文で
よくみる文言ですよね？
落札後のクレーム、返品は受け付けません。
ってことです。
出品者からすると
販売後の返品、返金はできればしたくない！！
と思う気持ちは分かるのですが
実際のところ
何を書いても返品してくる人は
どんな状況であっても
クレームも返品もしてくるんですよね。
僕もヤフオク！販売を始めた頃は
同じように
返品受け付けませんって書いてましたけど、
それでも返品がきてました。
ちなみに以前、
楽天ショップで実験したのですが
「返品、返金ＯＫ」
を全面に打ち出して販売した時と
「返品、返金ＯＫ」
だけどショッピングガイドにしか記載しないで
販売した時では
「返品、返金ＯＫ」
を全面に打ち出して販売した時の方が
転換率は上がりました。
※転換率
（アクセス数（ショップへの訪問客数）
に対して商品が売れる確率のこと）
「返品、返金ＯＫ」という文字を目にすることで
購入時のリスクが減り
気軽に注文できるようになったからなんですよね。
不思議な事に返金率には
大きな変化はなかったです。
購入した商品に
多少気に食わない点があったとしても
いざ返品しようとすると面倒くさかったりで
行動に移さない人が多いんでしょうね。
「原則NC・NRでお願いします。」派の人は
一度試してみ反応みてくださいね。
とはいえamazonは
何でもかんでも返品受け付けすぎだろ。
どんだけ購入者擁護派なんだよ。
客も返品する理由を見つける為に
商品に傷つけるのは辞めろー。
そんなことしなくても返金するわ！！
やべぇ、心の声でました（笑
P.S.
amazonアカウントの
一時停止、停止、削除について。
評価パフォーマンス低下、
著作権違反とかしてると
amazonから制裁くわえられちゃいますが、
それらの事例以外にもプチ制裁があります。
あることをすると
FBA納品が一時的にできなくなってしまう。
ということ。
それはFBA納品時に
カッター、ハサミなどの危険物を
一緒に発送してしまった時。
つい先日もコンサル生が
ハサミを誤って箱に入れたままFBA納品してしまい
1週間、FBA納品ができなくなりました。
解除してもらうには
amazonに顛末書(てんまつしょ)を
提出する必要があるのですが
これがまた厳しいです。
再発防止の為に
具体的にどのように改善するのかを
細かく記入し
amazonが納得するまでやり直し。
危険物が原因で事故が起きてしまったら？
と考えると仕方ないですね。
納品時は要注意です！
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