背筋が凍る Amazon.caの話 前編
からの続きです

Amazon.ca で、
不適正な価格情報がアップされる
トラブルが発生しました。

Seller supportに問い合わせを送った
後からの話になります。

―――――
Dear Seller,

I am sorry for the inconvenience caused.

Please know, there was a technical error from
our end which delayed the feed uploads.

I request you to please cancel these orders and
write to our concerned department
seller-performance@amazon.ca.

Our concerned team will help you on the seller
metrics after you have cancelled these orders.

For more information on your
Seller Performance ratings,
please visit:
http://www.amazon.ca/gp/help/customer/
display.html?nodeId=200371690

I request you to please re upload the
feed and check if the changes appear.

Please so not worry as we are here to help you.
Thank you for selling with Amazon,
―――――

Amazonがこんなありえないミスを
認めました 苦笑

Acount metricsについては
変更してくれそうですが、
Seller ratingは触れられておらず。。。

Seller ratingの変更について
具体的に聞くと、

Seller performance team
に聞いてくれと。

Seller Performance team
はmetrics は変更できない、
という回答 ^^;

再度、Seller supportに問い合わせで
また例のたらいまわしです。

更にSeller support にメール、

Hi this is Dave from Amazon.
I just wanted to let you know I have been
reviewing this case trying to determine
the best way to resolve the issue.

First let me apologize for the incorrect
information given to you by a previous associate.

The technical issue that was cited as the
cause of these issues is not actually to blame.

謝っていますが最後の

「この技術的な出来事は
避難されるべきではない」

(超訳)ということで。。。
Account metrics も結局変わらず。

これでアカウントが
どうこうされるわけではないですが、
Seller rating は変わらず。

「Amazonのミスでこうなったんだから、
対応して下さい。

私の立場に貴方が立ったら
納得できますか?」

更に
「その対応は正しいと貴方は心から
貴方の神に誓えますか?」
も入れました。

そしたら、沈黙されてしまいました。

Amazonでこういう事は
初めてではないので色々考えますね。

輸出ビジネス 実践日記