こんにちは、rikiです。

購入者の方から低評価を貰ったのですが
コメントを見てみると

「届いて早速使ってみたが動作しない、
なぜメーカーは出荷前にテストしないのか」
とかなりお怒りの様子でした‥

金額も安くなかったので
お怒りになるのも分かります。

すぐにお詫びのメールと
返金方法を伝えて
その場は収まりましたが、

まぁ輸入品を販売していると
不良品が多いです‥

特にAmazon本体以外からの
商品で多いですが、
taxの関係でどうしても
Amazonからの購入を避けています。

それより今回の貰った評価1を
消したいなと思うのですが、

今回の評価コメントで明らかに
初期不良品だと分かる文言だったので

早速テクニカルサポートに
評価の削除をお願いしました。

すると、すぐAmazonから
「担当部署にて削除対象となることを
確認いたしましたので、
これを削除いたしました。」

と返信があり、今回の評価削除に
成功しので良かったです！

Amazon販売者の方の
評価なんか見たりすると

「あーこれ消せるのになぁ」
と思う評価が結構ありますので
一応下記にAmazonの
評価削除基準を載せておきます。

☆コメントの中に一般的に卑猥
もしくは下品であると考えられる言葉が
含まれている場合

☆コメントの中にEメールアドレス、
名前や電話番号などの出品者の個人情報、
またはその他の個人情報が含まれている場合

☆コメントが商品レビューに始終する場合。
ただし、商品レビューに加え、
出品者が提供したサービスについて
言及されている場合は削除の対象とならい

☆フルフィルメントbyAmazonの
サービスを通じてAmazonから出荷した
注文対しての、
フルフィルメントおよび
カスタマーサービスに特化した
コメントである場合

特にFBAでの販売であれば、
4番目の項目で消せる評価が多いですね。

これらを参考に過去に貰った低い評価を
見直してみて消せる評価があれば
どんどん消していきましょう！

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