どうも、TAKUです^^

お客様、
購入者様をリピーターにするには
何点か、ポイントがあります。

その、ポイントとは

・印象を残す
・インパクトを付ける

この様にして、
先ずはお客様にアピールして
私と言う存在を知って貰いましょう。

これは、
接客業でも同じことを言えます。

何か一つでもインパクトがあれば、
必ずお客は覚えてくれます。

そして、
そこから話すきっかけに繋がります。

先ず相手に興味を持たせ、
相手の気になる存在になればいいのです。

■1 お客様が来る意味を作る

実は、あなたが思っている以上に
チャンスはたくさんあります!

私は過去に、接客の仕事を
7年間やっていました。

そこで、学んだ事があります。

お客様と距離を縮めるのは
案外簡単だという事です!

日本人の特徴として
物事を直ぐ、難しく考える癖があります。

お客様が来る意味を作ることは
実に簡単なのです。

こちらから心を開けば、
相手もそれに答えるように、
自然に心を開いてくれます。

■2 インパクトを残す

例)

・価格がものすごく安い
・毎回発送が速い
・ラッピングがとても可愛い
・メール内容が面白い

などなど、少し考えれば
たくさんありますよね!?

こうやって考えてみたら様々なことが
チャンスに繋がりますよね!?

チャンスはたくさんあるのです。

先ずは、あなたに
できることから始めましょう。

■3 一工夫して、お客様を満足させる

お金も掛からず無料でできることとして
「メールを送る」と言う方法があります。

購入者との、コミュニケーションですね。

一見意味がない様にも見えますが
案外効果があります。

新商品が入った時は、メールを送って
商品を宣伝したりも可能です。

メールはいつでもできるし、
効果もあるのでお勧めですね。

内容にもよりますが小まめにメールを送ると、
相手からも喜ばれます。

1度購入されたお客様の、
メールアドレスをゲットできるのも
ebay輸出の強みですね^^

他には、
少し料金が掛かってしまいますが
おまけのものをサービスで付ける。

日本のお菓子10円の物でもいいので
入れて発送する。

得に、チョコレートは人気が高いです。

この様に3つのことを実践できれば
必ずリピーターも、
どんどん増えることでしょう。

先程メールを言いましたが
その中の一工夫としまして
「直接聞く」と言う事もできます。

少し勇気がいると思いますが

「何か欲しいものないですか??
できる限り何でも準備します!」

「他に日本で欲しい商品はないですか?」

この様な内容を、一度商品を
購入してくれたお客様に送ります。

結構な確率でリクエストしてくれますよ。

探しても、
商品がなくて見つからない・・・

そんな商品も実際に日本で買えるものは
探して購入してあげると大変喜ばれます。

いくらネット場の世界と言っても、
相手は同じ人間です、

ハートがあります!そこをこちらが
理解してあげることが重要です。

忙しいときこそ、丁寧な対応を
心掛けて取り組んでみて下さい。

決して無駄なことではありません。

必ず、結果となり、
あなたに返ってくることでしょう。

ebay輸出 amazon輸出 タオバオ輸出
月商2000万のスターエクスポーター