Amazonアカウント停止時の復活方法 前編
からの続きです

前回はAmazonのアカウントが停止に
なったときの対処方法について

まずスピードが
重要であるとお伝えしました。

今回もこの話題の続きからとなります。

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Amazonからアカウント停止のメールが届くと、
その中に「問題点」が書かれています。
停止となった原因ですね。

対策方法としては、
「言われた問題点のみの
改善を送ってください。」

以前僕はあったのですが、
自分で勝手に別の問題点と思って、
余計なことを書いて復活まで遅れました。

Amazonへのメールとしては、

【今回発生させた規約違反の内容】
【今回発生させた規約違反の原因】

【同じ違反を起こさないための具体的な改善策】
【改善策を実施した場合の効果】

【改善策の実施期日】
【改善策の効果が見込まれる時期】
【改善策実施責任者氏名】

この辺りを書く必要があります。

特に一番上の「内容」です。

Amazonから、
「○○が原因で停止としました。」
とメールが来ているので、

それ以外の内容を
書く必要はありません。

ここでボロを出すと、
超めんどくさくなります!!

そして、嘘でも良いので、
実施可能な改善案をすぐに
提出するようにしてください。

僕は、検品要員を増やすなどと言って、
すぐに改善案を送りました。

そして、明日からでも実施ができるから、
すぐに解除してくださいと。

あと、ここもポイントなのですが、
Amazonは何度も同じことを言っていきます。

「改善案が不十分である」
「さらなる改善案が必要」など。

それでも、すぐに返信してください。

そして、内容は言い方を
変えるだけでも大丈夫なのです。笑

Amazonの担当者からしても、
ちゃんと注意して、

出品者に理解してもらったという
証拠が必要なんだと思います。

だから何度も同じメールの
やり取りをするんだなと分かりました。

なので、アカウントが停止になって
対策として重要なことは、

「スピード」と「何度もやり取りをする」
この二点かと思います。

実際、一度目は2種間ほど
復活に時間がかかりましたが、
2度目は3日ほどで、復活できました。

やはり経験は財産ですね。

まぁあくまで個人意見ですし、
これからAmazonの規約が変わると
対処も全く変わってきますよ^^

・ポイント

相手の担当者の
目線に立ってあげましょうね。

相手からすると、
担当者に責任がない状態に
なれば安心でしょうね。

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