こんばんは、君嶋です。
Amazon.co.ukのアカウントがサスペンドされた！
という話を以前ブログでしました。
結構長い間放置してたんですが、
最近ようやく解除しようと重い腰を上げ…
ようやく今日解除されました！
あまりに謎が多すぎて、
何がなんだかわからないんですが、
一応、その経緯をシェアしようと思います。
まず最初に言わなければならないことが…
実は、サスペンドされたのはUKだけではありません。
最初はUKだけだったんですが、
あとでドイツとフランスもサスペンドされました。
(かっこ悪いので黙ってました笑)
というか、知らないうちに、まったく販売をしていない
イタリアとスペインもサスペンドされていたようです。
解除されて初めて知りました…。
さて…経緯ですが、まずサスペンドの原因。
これは先日言った通り、EUで並行輸入してはいけない
ブランドの商品を多数出品した上に、
対応を全くしなかったせいです。
最初にやったのは、メーカーへの謝りのメールです。
返事が来たり来なかったり、
英語だったりドイツ語だったりなので、
よくわからないことも多いですが、
そんなに敵対心むき出しのメールとかは来なかったかと。
親切にも、Amazonに
「サスペンド解除してあげてください」
ってメールしてくれた方もいました。
それが一通り終わったら、今度はAmazonへの謝罪と
改善計画の提出です。
これは、セラーセントラルに専用のページがあるので、
そこから提出しました。
内容は、謝罪の言葉と、
再発防止のためだけに人を雇いましたとか、
そういう感じです笑
ちなみに全てのサイト
(UK、ドイツ、フランス)でほぼ同じで、
全て英語で提出しました。
で、しばらくして返ってきた返事が、こんな感じ。
・UK
あなたのサスペンドの原因は、
Fuj○f○lmの商品を出したことです。
EEA(European Economic Area)内で
Fuj○f○lm商品を買った領収書か、
Fuj○f○lmに販売の許可を貰っている
証拠を提出してください。
・フランス
UKとほぼ同じ
・ドイツ
あなたのアカウントのサスペンドを
解除しないことを決定しました。
そう、どれも絶望的な内容です。
これに対して、まずドイツに重ねての謝罪と、
「どうすればいいか教えてください」
という返事をしました。
UKとフランスは、言われたことをやるのが不可能なので、
Fuj○f○lmにメールをしました。
で…ここから、というかもうクライマックスなんですが、
完全に不可解な出来事が起こります。
いきなり、EU Amazonの5サイトから、
「サスペンド解除しました」のメールが届きました。
もちろん嬉しいですが、完全に意味不明です。
言われたことはやってないし、
どうすればいいかの返事すらもらってないし、
Fuj○f○lmからメールも返ってきてません。
今回のことで学んだのは…
eBay : 適当
Amazon : しっかりしてる
っていうイメージは、
大きな間違いってことです笑
特にサスペンド周りは、
どちらもかなり適当ってことですね。
eBayはリミットがあるから無意味ですが、
Amazonは、その気になれば
アカウントを新しく取得出来るので、
ダメだったらそうしようかな…と思ってたんですけど、
作らなくて正解でしたね。
今回のケースは特殊でしょうから、
参考になるかどうかはわかりませんが、
サスペンドされても、あんまり気を重くする必要は
ないってことは、覚えておいてください。
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