伊藤です。
”イメージと全然ちがう、返金しろ”
イメージ違いとは？？
http://bit.ly/1sLryVV
アパレル販売をしている人なら
一度はこんなクレームを
受けたことがあると思います。
販売ページをみたお客さんが
このモデルさんのように自分もこの服を
着たらこうなれるかも！？
と思って購入して
実際に手元に届くのは
魅力５割減くらいの商品だったら
そりゃお客さんも怒ります。
↑何故、このクレームに結びついてしまうのか
このサイトを見ればわかります。
理想と現実の落差が大きいほど
クレームに、、、
韓国デザインを真似して作られている
中国の激安アパレルは
ボタンの色や位置、各箇所のサイズが
掲載されている商品とは微妙に違うせいで
本来タイトに見えるものが
ダブついてみえたり。
とこんな感じでよくあることです。
amazonでも激安アパレルが多く売られていますが
低レビュー評価の内容は大体決まっています。
・サイズが小さい、
・ホツレが酷い
・イメージと違いすぎる
これらのクレームを減らす改善策は3つです。
・検品
検品の段階で
あまりにも商品と見た目の印象が違うものも
取り扱わないようにする。
・激安アパレルは取り扱わない
激安と呼ばれる100元以下の商品は避ける。
値段がそれなりの商品はまともなモノが多い。
・工場に製作を依頼する
クオリティコントロールをしないと
粗悪な商品になるので要注意。
また、販売する上でも注意すべき点があります。
次のようなことを理解しておけば
クレームを減らせるので安心してください。
・ブランドタグがついていることがある。
僕が過去に経験した事例ですが
アリババで購入した
ノーブランドであるはずの商品の襟タグに
何故か某ブランドタグが
ついていたことがありました。
こういうのたまにあるんですけど
そんなタグがついているものを知らずに
大量に輸入して税関通したら。。。
激ヤバですからね。
中国からの発送前に必ず確認させてください。
・素材、サイズ表記がメチャクチャ
実物はウール素材なのにカシミヤとか
フェイクレザーなのに本皮となっていたり。
見分けた方は値段で判断してくださいね。
激安なのにカシミヤ素材なんてありえないので。
※商品画像と微妙に違うデザイン、素材の商品が
送られてくることもあるので気をつけてください。
サイズもめちゃくちゃです。
同じ商品だけど
購入するショップによってサイズが違う
と思ってください。
表記されているサイズよりも小さい場合が多いです。
amazonで販売されている激安アパレルは
色々な出品者が相乗り販売をしているので
サイズもバラバラだと思いますよ。
どんな販路でも自分で商品ページを作成して
出品する時には
サイズはしっかり計測するようにしましょう。
・洗濯タグがついていない
品質表示法では
洗濯タグのついていないものを販売するのはダメです。
でも、個人レベルで販売をしている人の殆どが
タグなしをそのまま販売しているのが現状です。。。
タグ付けをしてくれる代行業者もありますから
確認してくださいね。
これからアパレル販売を始めようと思っている人には
やる気が失せてしまうような内容かもしれませんが
これらを改善し弱みを強みに変えてください。
参考になれば！
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