eBayがディスカッション掲示板をリニューアル

取引についてのアドバイスを求めるため、
eBayのディスカッション掲示板をのぞくセラーは多いだろう。
しかしeBayがディスカッション掲示板をリニューアルしているため、
この6月から、セラーは新しいバージョンに直面する。

5月23日に、eBayのウェブ調整担当が何の説明もなく、
突然新バージョンの一覧をアップした。
25日になってやっと、混乱と不安の中質問するユーザーに対して、
他の調整担当が回答し始めた。

eBayの広報は25日、我々に対して変更を認めた上で、こう語った。

「現在過去10年間の100以上に渡るディスカッション掲示板を
合併・統合していますが、コンテンツを削除することは一切なく、
コミュニティ内のコンテンツは合併・統合以降も閲覧可能です」

しかし25日に、Jeffという調整担当によっていくつかのカテゴリーの
プライベート掲示板が削除されている。
（Education Specialists (プライベート)、Voices Calls Feedback (プライベート)、
Voices Connect & Share（プライベート））

Jeffは、25日から質問に答え始め、以下のように述べている。

「コンテンツが削除されることはありませんが、
例外的に過去に作成されたアーカイブ資料は削除されます。
しかしアーカイブコンテンツは、
検索やメンバーのプロフィールページ上のリンクで見ることができます」

これにあるユーザーが「詳しい説明がないなんて信じられないし、信用できない。
顧客の満足度を考えていない」と噛み付いた。

これに対してJeffはこう返答した。
「現在似たような掲示板が乱立しています。
新しい掲示板の構造は、それらを統合することで、
どこでどんな質問をしたらいいのか、
ユーザーにもっと分かりやすくするためのものです。
新構造には、カテゴリー分けを分かりやすくする掲示板も含まれています」

さらにJeffはこう続けている。
「細かいカテゴリーに焦点を当てたい人たちは、
自分の投稿にタグ付けをして、投稿を見つけやすくしたり、
同じような興味を持つメンバーをフォローしやすくすることができます。

また興味対象についての新しいグループを作ることもできます。
選択肢はたくさんあります」

About the Author: Editor