eBay 中国業者からの発送遅延を通知

eBayはこのほど、中国業者からの商品発送が
公示された予定日より一週間ほど遅れること、
新たに禁輸製品に指定された商品は
配達できなくなることを顧客に通知した。
中国当局の規制強化がその理由だ。

中国民用航空局の新たな輸出規制で、
上海経由の空輸品の検査が厳しくなった。

eBayによると、新たに輸出できなくなった品物は
香水、ローションなど液体状化粧品、
ライターのような可燃性の液体を含む商品などだ。
これらは税関で差し止めら業者に返送される。

注文した品物が上海経由で空輸されるかどうかを
顧客が事前に知ることはできない。
そのためeBayは、商品が配達予定日から一週間過ぎても届かなかったら
売り手に連絡をするよう顧客に指示している。

また禁輸品が差し止め・返品になった場合は
返金を約束し、問題が生じた場合は
eBay のResolution Center に連絡をするよう勧めている。

商品発送についての問題はeBayにとってこれが初めてではない。
最近緩和されたが、ロシアの税関の規制強化の影響を受け
遅延が生じたこともあった。

eBayはブラジル、中国、ロシア、インド（通称BRIC）での
営業を強化しており、同地域の「顧客に満足のゆく買物体験をさせ
業者には世界中の顧客とつながれるように尽力している」という。

2014年にeコマースの成長率17%（eMarketer調べ）を
見込んでいるロシアなどの新興国消費者に滞りなく商品を販売できるかが
eBay に出店している業者の成長の鍵だ。

売り手と買い手の国境を越えた取引きを容易にするために、
eBayは各国の政策や規制の変更を働きかけている。

最近の世界関税機構会議では、税関規則の統一、
ビッグデータを使った荷物や取引き行為の追跡、
商品を税制上「原地生産品」とみなすための
「僅少の非原産材料（デミニミス）閾値）」の引き上げ
中小企業向け税関手続きの簡素化などを提案した。

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