eBayセラーに降りかかる検索機能の不具合問題

eBayでは、出品の際にセラーが
「Item Specifics」という欄にキーワードを入力すると、
バイヤーが特定の商品を絞り込み検索した時に、
検索結果に現れるようになっている。

eBayによると、バイヤーの80％が、
特定分野での出品物を探すのに検索機能を利用している。

ところが、出品物によっては検索結果に出てこないという事態が発生している。
これは、多くの人の目に触れるよう、
出品手段としてeBayを選んだセラーにとっては致命的である。

あるセラーがEcommerceBytesに送ったeメールによると、
eBayが検索からItem Specificsの内容を削除したらしいとのことだ。

全ての出品物が検索結果に現れないというわけではなく、
5月1日午後以降に作成、もしくは修正された出品物のみらしい。
また、eBayディスカッション掲示板で
同じ問題に関するスレッドを2件見たことも指摘している。

あるユーザーの投稿には、全ての商品ではないが、
数日前から、メーカー部品番号や交換部品番号で絞り込み検索しても、
ごく一部しか検索されなくなったことが書き込みしてある。

これに対して、別のスレッドを作成していたセラーがこう返答している。
「eBayに3度電話をしたが、問題があるのは自分だけのような対応をされた。
もし自分と同じ経験をしている人が何人もコンタクトをとれば、
1人のセラーだけの問題ではなく、
サイト全体に影響が及んでいることが分かるはず。」

この問題をeBayに報告しているのは「モータースパーツ&アクセサリー」
カテゴリーに出品する複数のセラーだが、
このカテゴリーだけが問題なのかは分かっていない。

eBayはこの問題を正式に確認し、
最近実施した商品アップデートの技術的な問題が原因であることを
EcommerceBytesに伝えた。
現在、この問題に対処中で、一両日中には解決すると言う。

eBayは今月7日「モータースパーツ&アクセサリー」カテゴリーで、
SEO（サーチエンジン最適化）のコンセプトページを改良、
また車のパーツやタイヤの検索キーワードを増やしたことを発表したが、
これが今回の問題と関係あるのかどうかは明らかではない。

eBayにて当記事と同じ問題を持つセラーは、
Ecommerce EKG board
のサムアップ又はサムダウンのアイコンをクリックしてお知らせ下さい。

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