eBay Twitter/モバイル機器活用で顧客増加を狙う 後半

前半では、eBayが現在ソーシャルメディアをどのように活用しているか、
について質問を行った。
後半では、eBayの今後の展望について聞いてみたい。

Q:TV、チラシ又は広告掲示板のような従来のマーケティングや
広告戦略をどのくらい重要視しているか。

A:マーケティングと広告にデメリットなどない。
買い物と同じように、あらゆるチャネルを通して宣伝することで、
ブランド認知度を高めるメリットがある。

顧客がどこにいてもアプローチすることや、
忙しい日常の中で適時に顧客を引き込むためには、
強力なメディア統合が必要不可欠だ。

オンラインやモバイルでブランドを成功させることを考える場合、
統合マーケティング活動に常に目を向けていく必要がある。

例えば、日常的なデジタルマーケティングを補助する技術、
PRやソーシャルメディア、従来の広告活動や、
ブランドアンバサダーを統合した先日の
「コレクション」の立ち上げといったことだ。

Q:現在、ターゲットを若者や女性といった層に絞っているか。
また、その理由。

A:多種多様な消費者を対象としているので、
分類化することは重要である。

だが一方で、UKでは1ヵ月間に1800万以上のアクセスがあり、
これは何ものにも替えがたい財産だと思っている。

つまり、必要としている物や好きな物を通して、
様々な属性の人々を繋いでいくことを
重視していると言った方が正しいかもしれない。

UKのeコマース市場は成熟しており、
上顧客、特に若い顧客や女性の顧客がより最新のものに敏感で、
これまで以上に市場を占めていることが分かっている。

顧客は、オンラインとオフラインの価格を比較するため
モバイル機器を利用して、妥当な価格を見て回ることに慣れている。

また、顧客は小売業界のービスや配送、
手軽な支払い方法においてますます高い基準を求めている。

そのためeBayは、購入者が以前eBayで買い物をした時以上に
質の良いサービスを期待できるよう、
新基準を発表したところだ。

eBay Twitter/モバイル機器活用で顧客増加を狙う後半