突然ですがメールの管理って
どうされていますか？
僕の個人的な見解ですが
けっこうメール事情って
人によって違うと思います。
メールって注文管理・受注確認から
顧客対応、顧客管理まで
多岐にわたって関係してくるので
管理というか整理が、
非常に重要になってきますよね。
いろいろな情報が「どぅあ！」
っていっぱい来るわりに
それでいて中にはめっちゃ重要なメールが
ぽつんってあったりします。
Becky !とかWindowsメールを
使っている方もいれば
自社でメールサービスを
構築している人もいたり、
いろいろな
管理方法があるかと思いますが、
欠かせないのが
便利なフィルタやラベル機能などがある
Gmailではないでしょうか。
特に Gmail は Googleドキュメントの
ファイルを共有すれば
外部の人とドキュメントを共有でき、
同時編集を行ったりされている方も
多いと思います。
そんなGmailで特にAmazonやeBayで
複数アカウント販売をされている方に
おすすめなのはこちらです。
http://www.nw-style.com/2010/05/gmail.html
これを使えば仕入れ先であったりとか
販売先の区別もラベル設定できますし
条件によってフィルタリング
することもできます。
Google appsを使えば
社内ドメインを作成できますし、
上記URLにも書かれていますが
アカウント名の後ろに
プラス（＋）記号すれば
一元管理することができます。
サポート部門はZendeskに統一すれば
問題ないですが、
それ以外の受発注部分や仕入れ関係、
その他メールに関してはGmailで
管理しています。
特にeBayもAmazon
各プラットフォーム販売では
当然ですがアカウントごとに
メールが必要なりますし
直接顧客とやりとりするメール、
仕入先に対しても
やり取りするメールであったり
プライベートのメッセージであったり
会社のメッセージであったり
メールがなにかと必要な時代です。
そういったときに
たとえば
sample+account名@gmail.com
とか
sample+shiire@gmail.com
などといった分け方もできます。
ちなみに そもそものアカウントのメールに
こういったアドレスを設定するのは
ムリっぽいです。
全部のプラットフォーム
試したわけじゃないけど。
仕入れ先や顧客名などごとに
振り分けをしたり、
僕の場合、
FAXや電気・ガス、クレジットの請求なども
オンライン登録しているので
様々な情報をフィルタ分けして
自分が仕切りたい
グループごとに
再仕切りしなおしています。
細か～い振り分け設定は
僕自身もあまりできていませんが^^;
新しいアカウントや
販路を増やしたりするときや、
新しい継続的なやりとりが
発生するときなどの
初めの一歩に整理を
行っているとよいと思います。
人によって関わる人は様々で
それぞれいろいろな方法で
やりとりしていると思いますが
販売するプラットフォームや
主に使うメールは
変わってくると思いますので
都度、メールの整理は
行っていきたいですね。
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