商品コメント欄でライバルより高値販売！ 後編
からの続きです
前回はAmazonでのコメント欄の重要性と、
購入者目線で考える事の大切さを
説明していました。
今回もその話題の続きからとなります。
―――――
例えば、新品商品でも
未開封品とは限りません。
（これはヤフオクを実践していればわかりますが、
新品と記載してあっても平気で中身を
開封している場合があります）
普通に考えたら「新品」＝「未開封」なのですが
コメント欄が未記入だと
不安になる方もいるのです。
あなたが「当たり前」だと思っていても、
そう思わない人もいます。
新品＝未開封が普通の常識だとしても
ヤフオクでは普通に新品と記載してあって
開封済の商品もありますので
僕はコメント欄の商品説明文に
「未開封」と記載したりしています。
ですが「新品・未開封」と
記載している出品者は多いので
まだこのコメントだけでは
差別化になりません。
ここまでの考え方は
何となくわかりますでしょうか？
購入者目線で考えてみてください。
DVDBOXなどの場合、
外箱を気にする方もいますよね。
新品なのに「箱つぶれ」とか
「シュリンクやぶれ」があったら
嫌な方も多いですよね。
僕は新品で箱が潰れていたら絶対に嫌です。
自己使用分なら我慢できたとしても、
プレゼント用に購入したのなら
絶対に交換してもらいます。僕なら。
新品は商品状態が良いのは
当然だと思うのですが、
僕はお客様に対して安心して購入して
頂けるようコメントを意識しています。
自分の常識が
他人の常識とは限らないからです。
上の画像で他のFBA出品者と
価格差があっても僕は
購入されていましたよね。
あのDVDBOXのコメント欄には
外箱の状態を記載したダケなんですよ。
それだけの事で他の出品者より
高値で売れたのです。
ちょっとした事でも、
お客様によっては気になっているんです。
なので僕はお客様に安心感を
与えられるコメントを意識しています。
そうすると競合のFBA出品者と
価格差があっても
先にお買い上げ頂ける
という現象が現れるようになります。
そのようなお客様は「安ければいい！」
という考え方ではないので
評価を頂ける確立も上がります。
コメントをお客様目線で記載するだけで
競合出品者より高く売れる＝早く売れる
評価も貰える確立が上がる
というメリットしかありませんので、
しっかりとコメント欄で差別化を
図ってみてください。
何度も言いますが
Amazon出品ではコメントでしか
差別化する事ができません。
そのコメントを有効活用しないなんて
もったいない事なんですよ。
コメントする