万が一、
低いセラー評価を得てしまった場合、
積極的に購入者とコミュニケーションを
図る等対策をとることで、
ネガティブ評価を改善し
平均的なセラー評価を得る、
もしくは、それ以上に向上させるようと
努めることをお勧めします。
ebay側は、セラー評価が低いと
出品制限を狭める対応をとります。
実際に私も体験しました。。。
様々な場合の対応策をご紹介します。
■「説明通りの商品か？」
この評価が低い場合
・3つの対応策
1 商品がより詳細にわかる画像を
アップロードする
2 より詳細な商品説明を記載する
3 配送前に、商品品質
（汚れや破損個所がないか等）
■「確認後、破損等ないよう梱包する」
コミュニケーションに対する評価が低い場合
・3つの対応策
1 購入者からの質問や問い合わせには
速やかに回答する
2 配送中および配送後に、購入者が
配送状況を追跡できるサービスを提供する
3 サンクスカードを商品に同梱する
■配送時間に対する評価が低い場合
・5つの対応策
1 商品説明欄に配送想定期間を正確に記載する
2 様々な配送方法を提示する
3 出品商品の在庫を十分に準備する
4 配送商品の追跡サービスを利用し、
越境海外取引における落札者の不安を軽減させる
5 バイヤー在住国の配送状況を把握する
■送料・取引手数料等に対する評価が低い場合
・対応策
バイヤーは送料無料を好む傾向があるため、
送料無料サービスを提供するよう取り組む
ここ意識して取り組むだけで、
評価を標準以上に持っていく事ができました。
是非、今後の活動の参考にして下さい。
ございます。
P.S
トラブルは誰でも嫌ですよね！？
そんな時に、トラブルを
未然に防ぐ方法があるのです。
出品時に購入者の条件を追加することで、
設定した基準に触れるユーザーの入札や
購入を止めることができます。
「未然に購入をブロックできる購入者」
商品を送りたくない国に在住
ネガティブなフィードバックスコアを
持っている。
未払いケースを持っている記録がある
いくつかの商品に入札し代金を払わない
PayPalアカウントを持っていない
eBayポリシーに違反したことがある
「購入者をブロックする手順」
eBayにログオン後 [My eBay] をクリック。
「Account（アカウント）」をクリックし、
ページ左側から
「Site Preferences（サイトの設定）」
をクリック。
「Buyer Requirements（バイヤー（購入者）の条件）」
欄の「Show（表示）」をクリックするとEdit（編集）」
が表示されるので、
それをクリック。
条件を選択し「Submit（送信する）」
をクリック。
この流れでブロックが可能です。
この様に、未然に対応しておくことで
トラブルを防ぐことができます。
評価を下げることなく、
取り組めるんですね。
ebayで収入を増やしていくには
ネガティブフィードバックを
貰わない事が重要になります。
私も過去に、
ネガティブフィードバックで
アカウント凍結寸前まで
食らったことがあります・・・
あなたは、この様にならない様に
未然に防ぎ、ノントラブルで行きましょう！
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