こんにちは、武藤です。
海外のアマゾンで商品が売れて、
いざ仕入れをしようと思ったらすでに商品が売り切れていた。
もしくは、価格が高騰して損をしてしまう。
そんな時にはどうするか？
まずは、アマゾン以外での仕入れを検討します。
最近いつもお世話になっている知り合いに
こんなサイトを教えてもらいました。
一度に11万店のネットショップの価格を検索できます。
その価格OK?
http://kaimono.benzo.jp
それでも商品が見つからないとわかったら、
お客様に速攻でお詫びの連絡をします。
どんなお詫びにするか？
A. 在庫が無いので注文をキャンセル
B. 在庫が無いので注文をキャンセルしますが、こんな商品もありますよ。
C. 在庫が無いので注文をキャンセルしますが、次回ご注文いただけたら○ドル／○％割引しますよ。
D. 店頭で併売していて残念ながら在庫がなくなってしまいました。
（これは日本の店舗がよく使う言い訳ですね。）
CやDは厳密に言うと規約違反ですね。
オススメはBもしくはCですね。
心からお詫びをして代替案を提供する。
これが一番ダメージが少ないと思います。
ちなみに、一番悪いインパクトを与えるのが、
注文から数日後に連絡をすることです。
日本で注文をして数日後にキャンセルをすると、
こうしたケースが発生しがちです。
最悪の場合お客様からネガティブ評価を受けます。
ただ、こればかりは無在庫販売の場合はしかたがないので、
たくさんの商品を販売してたくさんの評価を頂くのが一番ですね。
P.S.
私がはじめて海外のお客様に商品を発送したのは2004年。
eBayではじめて商品が売れた時です。
商品は確かプレイステーションだったと思いますが、
海外のお客さんとの初取引にドキドキした覚えがあります。
はじめはドキドキした商品の海外発送も、
数をこなしていくうちに気軽に発送ができるようになりました。
発送にかかる手間も、
国内の宅急便とそれほど変りません。
amazonを利用した海外販売では、
商品が売れると2日〜5日程度で商品を発送します。
その後郵便局のオンラインシッピング
というサービスがスタートし、
自宅のプリンターで海外発送用の伝票を
出力できるようになりました。
荷物に貼り付ける専用のパウチ（ビニール袋）を手に入れて、
ウェブから発送先や商品の情報を入力すると、
海外発送に必要な書類がすべて出力できます。
発送先に応じて必要な書類が必要な枚数出力される便利なサービスです。
商品の発送に必要な住所等も、
アマゾンの管理画面で簡単に参照が可能です。
アマゾンのページからコピーして、
オンラインシッピングページに貼り付ける、
これだけで海外発送に必要な書類が作成できるんです。
家族や知り合いがいれば荷物を預けておいて、
自宅に集荷に来てもらうことが可能ですし、
夜間に空いている郵便局に持ち込むことも可能です。
はじめは発送も不安に思われるかもしれませんが、
1回の発送で数千円から時には数万円の利益になると思うと、
発送が楽しくなりますよ！！
コメントする