どうも、ＴＡＫＵです＾＾
最近頂いたご質問内容を
ご紹介します。
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お客さまからのクレームを頂きました。
メールを一度うっかり見落として、
発送が遅くなってしまい
結果、ネガティブフィードバックを
もらいました・・・
この、ネガティブフィードバックは
どうすることもできませんよね！？
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そんな時は、
「泣き寝入りするしかない・・・」
そう思っていませんか？
そんな時でも対応方法があります！
まさか・・・
そうです！
悪くなってしまった評価を
改善することができるのです。
諦めるのは、
それでもダメだったときです！！
チャンスは1回です！！
ここで、マイナス評価を
消すことができるかで
今後のebay生活に大きく関わってきます。
実際に、私も過去にそんな経験があります。
そこで、ebayに問い合わせた時に
送っていただいたメールをご紹介します。
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この度はお忙しい中、
eBayJapanにお問い合わせ頂きまして
誠に有難うございました。
先ほどお問い合わせいただいた
Feedback変更依頼の件ですが、
下記にてお願いいたします。
１．MyeBayにサインイン
２．画面下部SiteMapをクリック
３．画面右上のFeedbackセクションの
”Request Feedback Revision”をクリック
４．該当のFeebdackにチェックをし、
削除理由とコメントを記入し
Sendボタンをクリック
バイヤー様へFeedback変更依頼が
MyeBayのメッセージへ送られますので、
メッセージ記載のURLより
変更可能な旨お伝えください。
また、１つのFeedbackにつき
Revision requestは１度のみ、
また変更可能期間はバイヤー様へ
メッセージが届いてから１０日間となります。
ご注意ください。
今後ともeBayを宜しくお願い致します。
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この通りに手続きを進めて下さい。
私の場合は、
1,000円程の安い商品だったので
返金するから、
評価を見直して欲しいと伝えました。
この様な事に、ならないように
普段から注意して下さい。
万が一起こった時は、
こんな対応方法があったことを
覚えておくといいでしょう。
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