おはようございます。あかです。

顧客対応を任せ始めて、数日が経ちますが
今の所、うまく機能していると思います。

また、英文の返信という面に関しては
予想以上に良くなっています。

今、メールの返信文をチェックしながら
マニュアル化、そして教えているのですが
外注さんの方から

『その文よりも、このようにした方が普通ですよ。』

という感じで、英文の添削が入っています。

今まで、普通に送っていたメールが
海外の人からしたら違和感がある…

この事に気づく事ができたのは
顧客対応の質という面で
非常に良かったと思います。

例えばですが
『OK』ではなくて、『Okay』
Okayが普通なんですよね。

確かに、海外のSOHOさんにしろ
毎回、Okayと返信してきます…

なるほど、OKと書くよりも Okayの方が良いのか?
(OKは別に間違いではないです)

といった感じで、英文の面で日々新しい学びが
ここ最近起きています。

顧客対応の外注化
ここまで来るのに僕自身は時間がかかりましたが
やった方が結果的に良いと今実感しています。

ではでは、今週も楽しんでいきましょう!!

追伸
我が家の買物の大半はイオンで買っています。
家の近くにあって、便利だから…

という理由が大きいですが
しょっちゅう行っています。

ちなみに、一昨日も昨日も行きましたし
たぶん、今日も行きます(笑)

イオンを使っている方はご存知だと思いますが
毎月、20日と30日は5%オフです。

ポイント2倍の日もありますが
僕はほぼ間違いなく
20日と30日にイオンに行きます。

だって、5%オフだから…
なので、ティッシュや洗剤などの
日用品で且つ消耗品はその日に買っています。

これって自分のお店にも簡単に応用出来ますよね?

ebayの場合は、自分のお店の商品を
5%オフとかにできるので
それを有効に使えば面白いかなぁ〜

なんて、思いました。

ということで、今年から僕も
毎月◯日は5%オフの日!
的な事をやってみようと思います。

ではでは

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