こんにちは。LEEです。

ネットビジネスでは
電話は不要と言うイメージが強いです。

しかし、１本の電話から始まる
売上げや取引もあります。
先日おもしろい電話がありました。

海外で買ってきたSIM フリーのAPPLE製品を
買い取ってくれませんか？
と突然電話の相手が言ってきました。

聞くとAMAZONのアカウントから
電話番号を探してかけてきたそうです。

そして近隣の会社に何件も電話したが
私の会社が初めてつながったそうです。

データをもらったところ
利益が取れそうなので取引しようと思います。

確かにAMAZONやヤフオクストアに
私もたまに電話しますが
つながらない事が多いですね。。。

お客さんに毎回アンケートを取っていますが
電話注文できるから、メールの返信が早いから、
と言う理由で購入する方が一番多いようです。

①ナイキ専門店(電話営業有り)

②ナイキ専門店(電話営業なし)

当たり前ですが確実に①の方が売上げが高いでしょう
これだけでも簡単に差別化ができます。

amazonの顧客満足指数の５項目のうち
１項目は回答時間となっています。

24時間以内に回答されなければ
指数が落ちます。
指数が落ちますとショッピングカートの
獲得率に影響が出ます。

ですのでメールの回答も早ければ早い程
お客さんの満足度が高まり
購買率も上昇します。

あたり前ですが同じ問い合わせを
複数のショップに行っている
お客さんも存在します。

同じ回答内容であれば
回答時間が早いショップで
買い物をするでしょう。

国内の代理店契約も
一本の電話から商談が決まり契約しました。

ですので極力ネットビジネスでも
電話の対応はした方が良いでしょう。

アフィリエイトなどはまた別だと
思いますが、輸入ビジネスでは

電話受付けは必要かと思います。
副業で電話の対応ができない方は

電話代行サービスを利用する方法もあります。
私も事務所に誰もいない時は
電話代行サービスに申し込んでいます。

私が利用しているところは
電話を受けると用件と名前と電話番号を聞き
その内容を5分以内にメールで送ってくれます。

時間が空いた時に電話をかけなおし
成約すると言う事が頻繁に起こります。

ちなみに電話代行サービスの契約料は
月に10500円で10時〜19時までの受付け、
受信回数は無制限です。

売上げや利益を増やすには
色々と考えなければいけない事が多いですが、
ますは簡単にできる事から始めましょう。

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