ネット販売 成否を分けるポイント 前編
からの続きです

前回はネットショップでの
商品購入につなげるまでの流れと、
商品選定についてお話しました。

今回はカスタマーサポートの重要性
等に触れていきたいと思います。

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集客の仕方はPPC広告と
ブログ発信になります。

インターネット通販で
商品を買うときに、

メーカー保証の無いものや
サイズを選ばなければならない商品って
購入するのに少し抵抗が有りますよね。

Amazonや楽天など
大手じゃないところから
購入するのも不安ですよね。

もしお金だけ取られて
商品を送ってくれなかったら
どうしよう・・・・

偽物だったらどうしよう・・・・・

もし不良品を送りつけられたら
どうしよう・・・・・

もし商品に不満があっても
Amazonや楽天など

文句を言うところが無いから
販売者に無視されたらお手上げ・・・・

購入者の不安を取り除き、
安心して購入できるお店を
演出することが唯一成功のカギです。

購入者に満足してもらえれば成功です。

結局は「お客様第一」という
原始時代からの商売の基本に戻りますね。

Amazon無在庫輸出で
有名な方もCS(カスタマー・サポート)
にすごく力を入れています。

Amazonでも
CSの重要性を理解しているお店は
かかってきた電話にちゃんと出ますし
商取引法の表示もちゃんとしています。

あなたはお客様に
電話番号を開示していますか?

連絡のつかない怪しいお店に
なっていませんか?

ヤフオクの評価と
それに対するコメントを見ていれば

売れているお店と
絶対買いたくないお店の体質って
一目瞭然ですよね。

これからのネット販売は
こういったCS度の向上が

成功者と失敗者を
分けていくと考えています。

インターネット上での
情報商材やセミナー商法、
塾運営も同じです。

「ノウハウの売りっぱなし」
の業者は悪評が立ち消えていきます。

「ノウハウよりもフォローの方が大切!!」

と徹底的に生徒のおしりを
叩き続けて稼がせる

フォロー力のあるスクールは
社会から支持されますよね。

というわけで、表題の
「ネット販売 成否を分けるポイント」
は「顧客満足度」でした。

ありふれた結論ですが、
儲け始めた人はウスウス
感じているはずです。(^^)

副業貿易家