おはようございます。
あかです。

ebayにおいて、
お客さんが返品を言ってきた場合、

返品の確認後に返金するように
注意する事が大事です。

お客さんの中には送ったのだから、
すぐに返金しろ！！

って言ってくる人もいますが、
基本返金は返品された商品が
こちらに届いてからです。

それでも
お客さんがクレームを言う場合は、
追跡番号だけでなくて、

その商品の送料が記載された
レシートも提出してもらって下さい。

じゃないと、
返品したフリをして空箱だけを
送られる可能性があるからです。

僕も経験がありますが、
空箱を送られた後では
どうしようもありません。

なので、
その対策として送料が記載された
レシートのようなものも

一緒に提出してもらうように
して下さい。

しかしこの逆？パターンな事が
発生してしまう場合もありました。

返品は返品なのですが、
送料をこちらに請求しているんですよね。

そしてその送料がめちゃ高い！！

実際の商品は
小さくて軽い商品なのです。

EMSで送っても
1500円ぐらいの商品なんですが、
$40かかる！と言ってきています。

ふざけてるでしょ。

どう送ったら$40もするだろう・・・

って感じなのですが、
この場合でもきちんと送料が
記載されたレシートを
提出してもらおうと思いますね。

なので、返品に関してもめるときは
追跡番号だけでなくて、

送料が記載されたレシートも
提出してもらうようにした方がいいですね。

P.S

あと、返品してもらうときは、
追跡番号がついている航空便と
言った方が良いですよ。

僕も1度経験があるのですが、
船で返品がありました。

僕としては高額な商品だったので、
すぐに返品してもらって、

Amazonに返品しようと思ったのですが、
船で帰ってきたので、返品できず。。。

高額な商品を在庫として
持つ事になったので、返品は航空便で
するようにしてもらうって事も重要ですね。

まぁ、僕は大概の失敗はしてきましたからね。
こんな失敗ネタはけっこうありますね。

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