■FBAの利用でメリットは・・
お客様対応をしてくれる・返金や返品も
全部代わりに行ってくれる
発送もしてくれる・早く売れやすい
こんなところでしょうか。
■ではデメリットは・・・・
手数料がかかる・保管料が微々たる物だが
かかる・勝手に返金・返品をしてくれる
保管事故や取り間違いが起こる可能制もある
そうです。いくらFBAとは言えども
大半は人間が行うことなので
中には間違いが起こることだってあります。
完璧なわけないのです。
最近そんな事を知りました。
少し注意しなければ、
いけない部分もあります。
★特にお客様が返品・返金した時の処理
お客様が商品を返品した場合、
売れた商品代引かれてしまいますよね。
返品レポートで内容を多少確認出来ますが
完璧ではなく、実際なぜ返品されたのか
分からない事もしばしば。
住所不備で配送されず再販売される
こともあれば、違う商品が届いた、
性能が気に入らなかった、様々です。
利用者からするとどんな内容でも、
使用済みでも商品を返品出来るのは
なんとも便利ですがね。
（カテゴリにもよりますが 使用済みや
開封済みの場合５０％返金になります）
私も今回ある新品販売の商品が開封済みで
返送されてきました。
カスタマーサービスに相談し、
今回は問題は解決され商品も一旦
私の手元に戻るので再販する予定ですが、
最初はその全額ペイメントから
引かれていて驚きました。
ただ単に商品使用されて商品代引かれて、
私マイナスじゃないですかと・・・(ﾟдﾟ)
返金や返品が発生した場合
その都度メールや電話で状況や状態を
確認するのが一番いいかと思いました。
特に高額商品の場合。
たまには間違いだった起こりえるのですね。
そんな時自分に
「あれ？これちょっと可笑しくない？」
と疑問に思える知識があれば
状況が変わる可能性があります。
＊今回はあちら側のミスで
５０％返金補填して頂けました。
もし気づくのが遅くなれば
返して頂ける物もそのままに
なってしまうことだってありえます。
知識じゃないですが、
考え方や接し方によっては
あの返品が難しいと言われる
ヤフオクで返品したり
やっぱりキャンセルしても（ごめんなさい）
出品者は嫌な顔せず
あぁ良いですよーと言ってくれます
(ﾉω｀*)
他言は出来ませんが・・・
こんな風に自分の強みを持つのも
せどりで稼ぐ方法の一つですよね。
特に私の場合、女性ならではの
朗らかで柔らかな雰囲気で
感覚に訴えつつ論理的に接している
つもりですが・・・・
いや、そんなことないかも 笑
時間があればアマゾンのヘルプページを
熟読するのもオススメです(´－｀)
コメントする